Полная смена команды по связям с общественностью — директора по коммуникациям Мередит Мейнс и одновременное прекращение сотрудничества с агентством Method Communications, которое позиционирует себя как «бросающее вызов статус-кво» для «брендов-диссидентов» (challenger brands) указывает на то, что герцоги, хоть и поздно, но осознали свою самую крупную ошибку - вообще стать партнерами этого агентства. Почему это ошибка?
С кем работает агентство Method Communications
На сайте агентства отсутствует список знаменитостей, с которыми агентство поработало. Нет ни одного восторженного отзыва с рекомендацией, подписанного хоть сколько – нибудь известным именем. Это может говорить о том, что данные скрыты и такая информация просто не разглашается, а может говорить о том, что успешных проектов просто нет и хвастаться тут нечем.
Сейчас такое время – каждый знает, что отзывы на сайтах покупаются, но при выборе товара или услуги каждый эти отзывы читает. А отзывов нет. Странно, правда?
Зато на сайте приводятся логотипы брендов, среди которых всемирно известен только один – это социальная сеть Марка Цуккена. Но и тут отзывов нет! Только логотип. Чувствуете разницу? Разница настолько же огромна, насколько огромна может быть разница между социальной сетью и парой бывших королевских особ.
Судя по официальному сайту (адрес - https://www.methodcommunications.com/) , конек агентства – бренды -вызовы (challenger brands). В миссии агентства указано, что они помогают «нарушителям спокойствия, новаторам и лидерам рынка выйти за рамки ожиданий». Каким образом нарушает спокойствие соцсеть Марка? И кто стал бы размещать свою личную страничку в соцсети, нарушающей спокойствие?
Первая причина, которая привела к крупнейшей ошибке года, повлекшей самые разрушительные репутационные потери – именно так можно назвать знаменитый тверк в родильной палате - выбор не того агентства.
На сайте отсутствуют успешные кейсы, вместо них представлены какие – то «выводы», к которым пришли сотрудники, работая с технологическими компаниями и компаниями B2B-сектора (кибербезопасность, IT-инструменты, агротехнологии и т.д.). Это несколько отличается от традиционного «знаменитостного» PR.
Агентство описывает свой подход как интегрированный, объединяющий работу со СМИ, создание контента, исследовательскую и лидерскую деятельность. Их блог также посвящен построению долгосрочных отношений с клиентами. Все это очень правильно, только совершенно не нужно.
Почему еще список знаменитостей не публикуется?
Агентство целенаправленно не фокусируется на продвижении через имена знаменитостей, делая акцент на своей экспертизе в работе с технологическими и инновационными брендами.
Повторю, что если верить тому, что написано на сайте, агентство Method Communications специализируется на работе с «брендами-диссидентами», стремящимися радикально изменить правила игры в своей отрасли.
Возможно, их подход предполагал очень смелые, даже провокационные шаги для привлечения внимания, таким шагом и был печально знаменитый тверк. Однако Гарри и Меган, несмотря на заявленное желание быть современными, по-прежнему несут в себе груз королевского прошлого, королевские титулы и связанные с ними ожидания.
Эта двойственность не могла не привести к конфликту: радикальная стратегия агентства слишком рискованна для их репутации.
Экономия финансов
Некоторые эксперты отмечают, что переход на модель работы с внешним агентством вместо содержания большого штата внутренних сотрудников может быть финансово более выгодным решением. Пара решила сократить операционные расходы и с этой целью обратилась в агентство, но результаты работы пробили очередное дно и еще долго будут припоминаться в связи с именем герцогов.
Сравнить эту ошибку можно с действиями человека, который зажигает тысячную купюру, чтобы собрать мелочь, высыпавшуюся из кармана, а собрав, нанимает починить часы того, кто хорошо разгружает вагоны.
У публичной персоны нет ничего более дорогого, чем авторитет и имидж, если на этом пытаются сэкономить – получается тверк в родильной палате.
Согласны с тем, что тверк – самая крупная ошибка Сасскских за этот год, а может и за все 5 лет? Напишите комментарий!