В крупных российских торговых сетях набирает обороты новый формат ритейла — магазины без покупателей. «Пятёрочка», «Магнит» и «Перекрёсток» начали активно развивать дарксторы — специальные склады-магазины, которые работают исключительно на доставку. Посетителей туда не пускают, а все заказы оформляются онлайн и оперативно комплектуются сотрудниками.
Даркстор выглядит как обычный склад, только с более чёткой организацией и продуманной логистикой. Здесь нет покупателей, витрин и очередей, зато можно хранить до семи тысяч наименований товаров — от свежих продуктов до бытовой химии. Упакованные заказы курьеры доставляют клиентам в течение короткого времени. По оценкам операторов, эффективность таких точек выше, чем в традиционных магазинах: сборка заказа занимает лишь несколько минут.
Первые объекты уже работают в Москве и Санкт-Петербурге. X5 Group открыла дарксторы в столице и планирует расширять формат на регионы. В сети «Магнит» в Петербурге запущен склад площадью 400 квадратных метров, где представлено более семи тысяч позиций — больше, чем в большинстве стандартных супермаркетов. В Московской области насчитывается уже более 20 подобных предприятий, и к концу 2025 года их количество может вырасти втрое.
Ритейлеры отмечают, что дарксторы позволяют сокращать издержки, оптимизировать логистику и лучше контролировать качество продукции. Плюс в том, что товары не контактируют с множеством покупателей, что улучшает условия хранения. Для компаний это ещё и возможность работать ближе к клиентам, открывая склады в спальных районах или промзонах, где аренда обходится дешевле.
Однако не все преимущества очевидны для покупателей. Клиенты не могут лично выбрать товар, оценить упаковку или свежесть. Это повышает риск возвратов и недовольства заказами. Кроме того, при онлайн-покупках исчезает привычное «импульсное» потребление — когда посетитель берёт что-то лишнее просто потому, что заметил на полке.
Появление дарксторов влияет и на рынок труда: необходимость в продавцах снижается, зато растёт потребность в сборщиках заказов и курьерах. В городах формат меняет привычную инфраструктуру — склады чаще располагают вне оживлённых улиц, освобождая дорогие площади в центре для кафе, шоурумов и других форматов бизнеса.
По мнению экспертов, такой формат прочно войдёт в повседневную торговлю. Дарксторы идеально подходят для реалий мегаполисов — когда людям важнее скорость, удобство и бесконтактный сервис, чем традиционный поход по магазинам с тележкой.
Что еще стоит узнать: