Если посмотреть правде в глаза, штатное распределение лидов в Bitrix24 — очень примитивное.
Оно не плохое. Оно просто плоское.
Вы либо выбираете фиксированный список сотрудников, либо доверяете очереди. И всё.
Для системы понедельник ничем не отличается от пятницы, а утро среды — от вечера воскресенья.
А в реальной жизни именно здесь и начинается боль.
Почему «равномерное распределение» почти никогда не работает
В большинстве отделов продаж нагрузка по дням недели очень разная.
Это видно даже без аналитики — достаточно поговорить с менеджерами.
Понедельник — шквал заявок.
Вторник — тише.
Среда — ровно.
Пятница — короткий день, часть команды недоступна.
Но робот в Битрикс24 об этом не знает. Он честно раскидывает лиды по всем, включая:
- руководителя, который в пятницу на встречах
- сотрудника на полставки
- менеджера, у которого этот день выходной
В итоге формально всё «распределено», а фактически — хаос.
В чём ключевая проблема
Проблема не в роботах и не в настройках.
Проблема в том, что у системы нет опоры на день недели.
Робот не может проверить:
«Сегодня пятница?»
«Сегодня понедельник?»
А значит, не может принять правильное решение.
Как эту задачу решают на практике
Здесь и появляется приложение «Определение дня недели по дате (робот и активити БП)».
Логика очень простая, но именно поэтому она работает:
- Берём дату (создания лида, изменения, текущую дату — не важно)
- Конвертируем её в день недели
- Записываем результат в поле
- Используем это поле в условиях распределения
После этого роботы начинают думать, а не просто исполнять команды.
Что меняется в распределении лидов
Как только в карточке появляется поле «день недели», схема распределения становится гибкой.
Например:
- в понедельник лиды распределяются между всеми менеджерами
- во вторник и среду — между частью команды
- в пятницу — без руководителя
- в выходные — только на дежурного
Всё это делается обычными условиями роботов.
Без кода. Без API. Без внешних сервисов.
Именно так чаще всего используют приложение «Определение дня недели по дате (робот и активити БП)» — как логический переключатель внутри автоматизации.
Почему это особенно важно для растущих команд
Пока в отделе 2–3 человека, проблему можно не замечать.
Но как только появляется:
- график работы
- разные смены
- руководитель, который не всегда на линии
- дежурства
ручное или «плоское» распределение начинает ломаться.
А день недели — это самый простой и надёжный способ добавить системе контекст.
Маленький нюанс, который даёт большой эффект
Важно понимать: само по себе поле «день недели» редко нужно человеку.
Менеджеру не важно видеть, что сегодня «четверг».
Но роботам — очень важно.
И именно поэтому такие приложения кажутся «мелкими», пока вы не попробуете их в реальной автоматизации. А потом без них уже сложно.
Также по теме:
- День недели в аналитике Битрикс24: как увидеть реальную нагрузку и конверсию
- Как учитывать выходные и «тяжёлые» дни в бизнес-процессах Битрикс24
- Почему день недели лучше хранить цифрой, а не текстом в автоматизациях Битрикс24
- Как использовать день недели для аналитики и отчётов в Битрикс24
- Как исключить выходные и «тяжёлые дни» из бизнес-процессов Битрикс24
- Как распределять лиды в Битрикс24 по дням недели, а не «всегда одинаково»
- Как в Битрикс24 определить день недели по дате в роботах и бизнес-процессах
- Лендинг приложения
- Текстовая версия видеопрезентации