Составляя список новогодних подарков, я естественно, поинтересовалась у дочки, что она хочет получить от Деда Мороза. Эфка уже в сознательном возрасте и может четко сформулировать свои мысли. Буквы и письмо мы пока не освоили, в силу возраста, поэтому пожелания нагоровили на диктофон 🤣 и отправили аудиописьмо Деду Морозу. Среди прочего, ребенок пожелал сладкий подарок. В прошлом году я удачно заказала сладкий подарок на озон, в виде мешочка с набором конфет.
В этом году я выбрала эту же фирму Feliz и заказала сладости тоже в нарядном мешочке.
Подарок привезли вовремя. На ПВЗ я обратила внимание, что картонная коробка была сильно помята! Почему не распечатала коробку для осмотра - я и сама не понимаю!🤷
Забрала и ушла!
И дома тоже не сразу вскрыла, а непосредственно в день, когда Дед Мороз должен был вручить подарок Эфке. Ну получается - сама виновата! Зато приобрела опыт и "железное" правило: все проверять на месте!
Когда я открыла этот нарядный кошель, то первое, что бросилось в глаза- это надорванный целлофановый пакетик, в котором лежали конфеты.
Что обещал продавец в карточке товара:
Картина для меня стала ясна 🤬😡
Злилась я на себя, что не открыла коробку на ПВЗ.
Вытряхнула содержимое пакета и стала осматривать конфеты, они были все! Абсолютно все! измяты, как-будто по ним ходили ногами в ботинках или же проехал автомобиль.
Я все еще продолжала винить себя, пока не заметила, что одна из конфет как-будто бы развертута и снова завернута. Оказалось, что ее вообще кто-то уже поел🤣🤦
Также внутри я обнаружила вкладыш с описанием продукции, проверила сроки годности, все было свежее.
Также внутри был еще один вкладыш с Q-кодом, куда можно было отправить отзыв, прежде чем написать его на озоне🤦 и обещание разобраться в ситуации, если что!
Без всякой надежды на обратную связь, я таки отправила отзыв со всеми фото! Как ни странно, но через пару часов мне ответили🤣 Спросили не осмотрела ли я сразу содержимое на ПВЗ, я честно ответила что нет, хотя видела, что коробка измята. Но!!! Кроме того, что все было измято в смятку, была нарушена герметичность упаковки внутри и надкусана конфета. Производитель ответил, что их продукция проходит контроль качества перед отправкой, а вот на складах маркеталейсов участились случаи, когда сотрудники вскрывают содержимое, угощаются и вообще меняют состав подарка🙄🧐
Мне было предложено попробовать оформить возврат через озон.
Всех с наступившим Новым годом!
Учитесь на чужом опыте 😉🤓