ПОТРЕБИТЕЛЬ БЫЛ ВСЕГДА ПРАВ. НО ТЕПЕРЬ ПРАВ ЕЩЕ БОЛЬШЕ. ‼️
Апрельские изменения в ст. 16 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300–1 «О защите прав потребителей» запрещают навязывать дополнительные товары за отдельную плату и утверждают срок возврата денег за товары и услуги, проданные без согласия потребителя, вступают в силу с 1 сентября.
Требование по возврату затраченной суммы от покупателя за навязанные товары и услуги должно быть удовлетворено в течение трёх дней со дня предъявления требования.
Продавцу также запрещается формировать условия, предполагающие изначальное согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров или услуг. Нововведения не касаются напрямую розничной продажи фармацевтической продукции, но не исключено обострение «потребительского экстремизма» отдельных посетителей аптек.
У первостольников было чуть меньше полугода на то, чтобы подготовиться к возможным случаям обвинения со стороны посетителей в навязывании товаров и разработать стратегию защиты по таким кейсам.
Ссылка на статью в Телеграмм https://t.me/farmrynok/25