В последнее время жители многоквартирных домов все чаще сталкиваются с необычным явлением в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Современные технологии, призванные упростить контроль за качеством работы, внезапно породили новый формат исполнения обязанностей, который в народе уже успели окрестить «виртуальной чистотой». В центре внимания оказалась сотрудница клининговой службы, чьи методы работы в одном из столичных подъездов стали достоянием общественности благодаря камерам видеонаблюдения.
На записи отчетливо видно, как девушка в традиционном восточном платке заходит в холл первого этажа, вооружившись инвентарем. Однако вместо того, чтобы приступить к плановому наведению порядка, она демонстрирует навыки, более подходящие для профессиональной фотомодели или специалиста по социальным сетям. Весь процесс занимает считанные минуты: выбор удачного ракурса, эффектная поза с инструментом в руках и фиксация результата на камеру мобильного телефона. Как только заветный кадр сделан, «уборка» на данном участке считается завершенной.
Магия кадра против реального порядка
Система фотоотчетов была введена управляющими компаниями как эффективный инструмент борьбы с прогулами и недобросовестным отношением к делу. Предполагалось, что сотрудник будет отправлять снимки чистых помещений в режиме реального времени. Но, как показывает практика, человеческая находчивость не знает границ. Вместо того чтобы тратить силы на тщательное мытье полов и протирку подоконников, некоторые работники освоили искусство имитации трудовой деятельности.
На бумаге и в электронных базах данных такие подъезды выглядят образцово-показательными. Контролеры видят сотрудницу на рабочем месте, видят инвентарь и даже серьезное выражение лица, свидетельствующее о глубокой погруженности в процесс. Однако жильцы, проходя по тем же коридорам спустя десять минут после «фотосессии», с удивлением обнаруживают, что пыль на лестничных маршах и пятна у лифтов никуда не исчезли. Получается парадоксальная ситуация: цифровой след работы существует, а физический результат отсутствует.
Издержки новой системы контроля
Подобный поверхностный подход вызывает закономерное недовольство у собственников квартир, которые ежемесячно оплачивают содержание и ремонт общего имущества. Проблема заключается не только в конкретном исполнителе, но и в самой системе, которая поощряет формализм. Если единственным критерием выполнения задачи является наличие фотографии в мессенджере, то у работника возникает велик соблазн минимизировать реальные трудозатраты.
Жильцы отмечают, что такая практика становится системной. На многих этажах следы влажной уборки не появляются неделями, хотя отчеты в чатах управляющих компаний приходят с завидной регулярностью. Это создает иллюзию благополучия для руководства коммунальных служб, в то время как реальное состояние мест общего пользования постепенно ухудшается. Искусство позирования с метлой, к сожалению, не способно заменить качественный клининг, но оно отлично помогает «закрывать» наряды и получать выплаты в полном объеме.
Поиск баланса между отчетом и результатом
Вопрос о том, как вернуть реальную чистоту в подъезды, остается открытым. Очевидно, что простая фиксация присутствия человека на объекте не гарантирует качества его работы. Собственники жилья все чаще настаивают на введении дополнительных методов контроля, таких как выборочные проверки со стороны старших по домам или использование систем видеоаналитики, способных отличить реальное движение швабры от статичного позирования перед объективом.