«Известия»: От россиян идут массовые жалобы на сроки ремонта авто от ОСАГО

Российские автомобилисты массово сталкиваются с увеличением сроков проведения ремонтных работ по полису ОСАГО. О жалобах россиян узнали и рассказали "Известия".

С января по сентябрь 2025 года было зарегистрировано порядка 101 тысяча жалоб, адресованных страховым компаниям. Данный показатель на 16% превышает аналогичный период предыдущего года и является самым высоким за последние три года. Подавляющее большинство жалоб связано с процессом урегулирования разногласий в рамках ОСАГО. После относительной стабильности в 2022–2024 годах начал фиксироваться существенный рост количества обращений.

Ситуация осложняется трудностями, возникающими с поставками автомобильных запчастей. Увеличенные сроки доставки и высокая стоимость запасных частей приводят к тому, что страховые организации идут на превышение законодательно установленного 30-дневного срока на проведение ремонтных работ. В подобных обстоятельствах страховщики, как правило, предлагают денежные выплаты. Размер компенсации рассчитывается с учетом амортизации транспортного средства, что значительно уменьшает итоговую сумму возмещения.

Финансовый омбудсмен Светлана Максимова подчеркнула, что популярность ОСАГО делает данную проблему особенно острой. В судебной практике сформировался значительный объем прецедентов, и автовладельцы всё чаще одерживают победу в судах, когда страховые компании нарушают сроки выполнения ремонтных работ.

Дополнительные трудности наблюдаются в работе станций технического обслуживания (СТО), которые осуществляют ремонт транспортных средств по ОСАГО. Некоторые СТО отказываются принимать автомобили на ремонт из-за дефицита запасных частей или неспособности завершить работы в установленный срок. Крупнейшие страховые компании подтверждают наличие проблемы и объясняют ее введением Западом санкций в разных сферах.