Председатель комитета Госдумы по вопросам собственности, земельным и имущественным отношениям Сергей Гаврилов дал советы, как правильно заключить договор с Дедом Морозом и Снегурочкой для новогоднего поздравления.
Депутат напомнил, что приглашение Деда Мороза и Снегурочки домой — это добрая традиция, которая с юридической точки зрения — обычный договор возмездного оказания услуг. За костюмами и бородами стоит исполнитель, отвечающий рублем за результат. Если в школе новогодними персонажами обычно становятся педагоги и старшеклассники, то во дворе и в квартире все держится на частных договоренностях семьи с артистом.
«Для семьи выгодно сразу определиться, кто именно берет на себя обязательства: зарегистрированное агентство, индивидуальный предприниматель, самозанятый артист или частное лицо без статуса. В первых трех случаях действуют нормы закона о защите прав потребителей, во втором спор приходится решать только по общим нормам гражданского кодекса», — отметил Гаврилов.
Прежде чем переводить предоплату, нужно собрать как можно больше информации об исполнителе: уточнить полное имя, ИНН, ссылку на сайт или страницу с примерами мероприятий, ознакомиться с договором и узнать, кто именно приедет к ребенку. Надежный исполнитель не скрывается за никнеймами в мессенджерах, спокойно предоставляет шаблон договора и реквизиты, подтверждает свой опыт и готов показать отзывы. Если же в ответ заказчик получает только голосовые сообщения и просьбы перевести деньги на чужую карту без документов, это должно насторожить.
Гаврилов отметил, что содержание договора для домашних визитов по сути одинаково. В тексте необходимо указать адрес, дату и время проведения праздника, состав программы, ее продолжительность, стоимость услуг, размер предоплаты, а также порядок окончательного расчета. Также стоит закрепить запрет на появление исполнителя в состоянии алкогольного опьянения. Важно включить пункт о праве заказчика отказаться от услуг исполнителя в такой ситуации с полным возвратом предоплаты и возможностью взыскания убытков. Отдельно следует прописать ответственность за опоздание или невыход исполнителя: неустойка, возврат предоплаты, а также, при необходимости, компенсация расходов, например, аренды помещения.
Самая неприятная ситуация для семьи — когда праздник превращается в разочарование. Если Дед Мороз слишком пьян, его шутки грубы, а ребенок напуган, лучше сразу остановить программу. Вежливо попросите артиста уйти, снимите происходящее на видео и зафиксируйте в переписке. Затем потребуйте возврата денег за некачественную услугу. Если исполнитель отказывается, отправьте ему письменную претензию с указанием срока возврата средств. При большой сумме и отсутствии реакции обратитесь в суд и надзорный орган.
«Защита прав потребителей в этой теме начинается с бытовой дисциплины. Любая договоренность должна иметь следы: переписка, чек, договор, квитанция. Чем больше конкретики до праздника, тем выше шанс, что Дед Мороз действительно придет вовремя, трезвый и с мешком подарков, и воспоминания детей останутся радостными, без неприятного послевкусия и спора о деньгах», — подчеркнул депутат.