Сёрф-туры на новогодние праздники сорвались в последний момент, и часть клиентов узнала об отмене уже в дороге или после заселения, пишут пострадавшие и профильные туризддания. Речь идет о поездках клуба Surfway (руководитель — Денис Дрогайкин) на Бали, а также в Марокко и на Филиппины; стоимость пакетов, по данным публикаций, составляла 150–500 тысяч рублей на человека.
По версии клиентов, сообщение об отмене появилось в общем чате 27 декабря, а причиной назвали «внутренний раскол в команде». Туристы утверждают, что сначала им пообещали возврат денег, но без понятных сроков и механизма, а затем, по их словам, руководитель предупреждал о «проблемах», если они пойдут в полицию или прокуратуру. По данным Baza, на момент публикации заявили о себе 21 человек, и сумма ущерба превышает 5,9 млн рублей, при этом число пострадавших может быть больше.
При этом в публичных сообщениях Surfway, которые цитируют СМИ, компания заявляет, что подтверждает полный возврат средств и что процесс запущен, а участникам, которые всё же оказались на Бали, обещают поддержку и компенсации по проживанию/организации занятий. На фоне разночтений клиенты, как сообщается, готовят коллективные обращения в правоохранительные органы и фиксируют расходы, которые им пришлось нести самостоятельно (отели, трансферы, обратные билеты).
Что еще стоит узнать: