Каждый декабрь, когда весь мир думает о подарках, мандаринах и рецептах салата «Оливье», со мной случается одно и то же. В самый разгар предпраздничной суеты звонят клиенты с такими срочными и сказочными сделками, что про подготовку к Новому году можно забыть. Я влетаю в праздник на бешеной скорости и прихожу в себя только под бой курантов.
Сегодня расскажу вам три такие истории. Приготовьте чай и устраивайтесь поудобнее.
История первая: Холодец, шуба до пят и мешок денег
Дано: 30 декабря, 12 часов дня. Я на кухне, варю холодец и с воодушевлением смотрю на ненаряженную ёлку.
Задача: Срочно купить квартиру в новостройке. Очень срочно. «Завтра может быть поздно», - почти плачет в трубку девушка.
Дозваниваюсь до застройщика, уговариваю менеджера выйти на работу (пообещав солидную новогоднюю премию). Через час мы с клиенткой уже на стройке. Помните времена, когда покупателей пускали прямо на объект? Нас двоих, закутанных в длинные-предлинные норковые шубы, погрузили в открытый строительный лифт и повезли на 22-й этаж. С ветерком, по морозцу!
Перешагнув через пропасть с этажа в квартиру, моя спутница осмотрелась и сказала: «Вид прекрасный. Беру». У неё с собой была целая сумка наличности. К вечеру документы были готовы, деньги подсчитаны, сделка состоялась.
За кофе в кафе я не выдержала и спросила: «Объясни теперь, что это за безумная блажь?»
Она рассмеялась. «Вчера мой мужчина приехал с корпоратива, очень веселый и очень нетрезвый. Вытряхнул на стол кучу денег и заявил: «Это всё тебе!» А потом рухнул спать. Я решила: пока он спит, надо действовать. Проснётся, забудет, что подарил, будет требовать обратно. А денег уже нет. Зато есть шикарный подарок — новая квартира!»
Итог: Холодец в тот раз получился не очень. Но у клиентки появилась отличная история и жильё.
История вторая: «Паровоз» в канун Нового года
Дано: 30 декабря, раннее утро. Я в Райффайзен банке на Троицкой. Мои клиенты просто продают квартиру. «Отлично, - думаю, - за пару часов уложимся и домой, готовиться к празднику. Всё успею!»
Реальность: Мои покупатели оказались лишь звеном в цепочке из пяти (!) взаимосвязанных сделок. Наверху сидел «дикий» покупатель с наличкой, который всех боялся и выдвигал нереальные условия доступа к его деньгам в ячейке.
Мы договаривались долго, жёстко и нервно. Из банка я вышла в 19:45, села в ближайшем кафе, заказала чай и минут пятнадцать просто смотрела в стену, восстанавливая пульс.
Вывод, который я сделала: если сделка - это «паровоз», за несколько дней до неё нужно собирать всех агентов и решать вопросы без клиентов. Золотое правило, спасшее меня потом не раз.
История третья: Субсидия, Счётная палата и семеро детей
Дано: Начало декабря. Ко мне приходит знакомая, мама семерых детей. Город даёт ей субсидию на покупку квартиры, но есть жёсткий дедлайн: деньги нужно освоить до 25 декабря, иначе они вернутся в Счётную палату РФ. А выцарапать их оттуда - задача на годы.
Действие: Нашли квартиру чудом. Договорились с агентами продавца об условиях без аванса (денег не было, вся сумма - будущая субсидия). Сделку провели стремительно, регистрацию прошли, документы в администрацию успели.
И тут - звонок из бухгалтерии: «Деньги возвращаются, неверный счёт». Продавец ошибся в реквизитах в договоре. Пока делали допсоглашение и всё переоформляли, роковая дата прошла. Деньги ушли туда, куда боится заглянуть даже самый смелый риэлтор, - в Счётную палату.
Ожидание: Договор зарегистрирован, квартира перешла к многодетной семье, а денег у продавца нет. Поэтому и квартиру он передавать отказывается. Мы ждали. Январь, февраль, март... Деньги пришли в конце апреля. А 8 мая мы наконец-то получили ключи.
Эта история позже вылилась в другие, совершенно фантастические события с этой семьёй. Но об этом — в следующий раз.
Вот такие они, наши риэлторские предновогодние «каникулы». Никакого покоя, только адреналин, немного абсурда и много-много человеческих историй.
Каждый раз 31 декабря, выдыхая у уже наряженной, как правило, не мной, ёлки, я думаю: а ведь всё это было не зря. Где-то теперь живёт девушка с подаренной пьяным любовником квартирой. Кто-то избежал нервного срыва благодаря отработанным схемам. А большая семья уже десять лет печёт блины на своей кухне.
Это и есть наше риэлторское чудо. Не волшебство, а работа, смекалка и готовность бросить всё, даже холодец, чтобы помочь другому человеку успеть к его новому году. К его новой жизни.
А мой собственный Новый год всегда начинается с боя курантов. И я поднимаю бокал не только за мир во всём мире, но и за то, чтобы следующий декабрь был таким же безумным, душевным и полным неожиданных сюрпризов. С наступающим! Пусть ваши праздники будут тёплыми, а сделки — только запланированными.