Рынок телекома в России вырастет за счёт внедрения ИИ-агентов

В 2026 году эксперты предсказывают рост рынка программного обеспечения в России для телекома. Драйверами роста станут модернизация BSS-систем (Business Support Systems – системы поддержки бизнеса) и внедрение искусственного интеллекта. Аналитику опубликовала компания Nexign, которая разрабатывает высокотехнологичные решения для различных отраслей экономики.

По мнению экспертов, телеком-компании трансформируются в поставщиков широкого спектра цифровых услуг, расширяют покрытие 4G и готовятся к запуску 5G-сетей. В 2026 году должен состояться аукцион на частоты сетей 5G. Также намечен запуск сети LTE для IoT.

По прогнозу, в обновление BSS-систем в ближайшие два года инвестируют 61% операторов России и СНГ. В перспективе регуляторы могут отнести системы BSS к объектам критической информационной инфраструктуры, так как они обрабатывают большие объёмы финансовых транзакций и персональных данных.

Вырастет и спрос на модульные решения с low-code- и no-code-инструментами. При этом 70% компаний в России уже используют инструменты low code.

ИИ-агенты и безопасность

Как отметили в Nexign, в телеком-сфере меняется и подход к обеспечению безопасности. Операторы разрабатывают антифрод-системы, внедряют маркировку звонков и сообщений, массово переходят на отечественные средства защиты информации. Планируется создание единой базы IMEI-кодов и запрет перепрошивки для блокировки серых устройств.

В 2026 году ожидается рост числа коммерческих запусков ИИ-агентов для клиентской поддержки и для технического обслуживания инфраструктуры. Из числа поучаствовавших в глобальном исследовании операторов 80% разрабатывают или уже внедрили чат-боты на базе генеративного ИИ. Ещё 44% респондентов используют автономных ИИ-агентов в системах взаимодействия с клиентами.