Мы все продавцы, просто не признаёмся
Мы все умеем продавать. Просто честно признавать это не любим.
На кухне, когда уговариваем друга «да брось уже эту работу, у тебя же голова светлая». В чате, когда объясняем, почему именно этот сериал «тебе точно зайдёт». В переписке с партнёром, когда продвигаем идею отпуска не у свекрови, а у моря. Это всё продажи, только без бейджика менеджера и CRM.
Но стоит поменять декорации и назвать вещи своими именами, как внутри что-то сжимается. «Я продавец» звучит будто признание в чём-то нечистом. И в то же время где-нибудь на посиделках мы встаём из-за стола, разыгрываем мини-спектакль и с блестящими глазами впариваем друзьям абсолютно бесполезный предмет. И делаем это с таким азартом, что было бы странно не отдать нам деньги, даже если это деньги игровые.
Вопрос не в том, умеем ли мы продавать. Вопрос, почему так стыдно делать это в жизни и так легко в игре.
Страх быть «впаривателем», а не человеком
Если копнуть глубже, у большинства людей слово «продажа» ассоциируется не с помощью, а с манипуляцией. Мозг дружно поднимает архивные кадры: назойливые звонки, «уникальные предложения до конца дня», консультанты, которые смотрят на тебя не как на человека, а как на чек.
Отсюда рождается внутренний конфликт. Я хочу, чтобы мой труд нормально стоил. Хочу, чтобы мои идеи слышали. Хочу, чтобы меня воспринимали серьёзно. Но не хочу быть тем человеком, который «толкает» и «продавливает». Кажется, что как только ты начинаешь говорить о своей ценности, ты автоматически становишься героем чужого анекдота про навязчивых продавцов.
Интересно, что именно тут в игру вступает самопрезентация через речь. Большинство не боится своих продуктов. Боится слов. Боится того момента, когда нужно посмотреть человеку в глаза и спокойно, без оправданий, сказать: вот что я делаю, вот чем это полезно и вот сколько это стоит.
Мы не столько боимся продавать «ерунду», сколько боимся продать себя. Потому что если тебе отказали от странного товара - ну и ладно, вы же оба понимаете, что это полушутка. А если отказали тебе - это уже удар по самооценке.
Продажи, которые мы не называем продажами
Есть забавный парадокс. Тот же самый человек, который мямлит на собеседовании и пишет «ну если что, могу помочь» в своём резюме, превращается в мини-спикера TED, когда речь заходит о любимом хобби.
Спросите такого человека, почему он бегает марафоны или играет в настольные игры, - и дальше можно просто молча слушать. Голос становится увереннее, жесты свободнее, аргументы стройнее. Он буквально продаёт вам идею «попробуй тоже», только не называет это продажей.
Тут включается ораторское мастерство в чистом виде. Не академическое, без кафедры и микрофона, а живое, кухонное. Когда ты умеешь поймать внимание, привести один яркий пример, почувствовать реакцию собеседника и быстро перестроиться, если он морщится или загорается.
Мы продаём каждый день: своё время, свои решения, своё «давай так, а не вот так». Просто делаем это интуитивно и иногда в ущерб себе. Там, где стоило бы включить мозг и сказать: у меня есть ценность, я умею это делать хорошо, - мы отступаем. А там, где явно ерунда, включаем весь арсенал риторики и выкатываем такую презентацию, что нам бы любой маркетинг-директор позавидовал.
Игровая площадка, где можно «впаривать» честно
Один из самых безопасных способов подружиться с продажами и со своим голосом - вытащить всё это из серьёзной жизни в формат интеллектуального досуга. Там, где ставки эмоционально ниже, зато поле экспериментов шире.
Представьте компанию из пяти–шести человек. Кто-то вытягивает карточку с описанием семьи: условно, молодые родители, любящие экологичные вещи, или, наоборот, циничные карьеристы, уставшие от тренингов. Остальные получают абсурдные товары: то туманный гаджет, то странную услугу, то вещь, полезность которой сомнительна даже при очень доброй фантазии. У каждого есть минута, чтобы придумать слоган, а потом - короткую, но яркую речь.
Сначала все смеются. Потом начинается самое интересное. Кто-то уходит в чистую шутку, кто-то внезапно включает аналитика и подстраивает аргументы под ценности семьи, кто-то цепляет эмоцию, рассказывая историю. В этот момент словесные игры для взрослых перестают быть просто развлечением. Это тихая лаборатория, где на ваших глазах рождаются и рушатся модели поведения.
Там очень хорошо видно, кто привык оправдываться, а кто спокойно идёт в отказ. Кто инстинктивно давит, а кому проще честно сказать: «Товар сомнительный, но я знаю, что вас может зацепить». И самое важное - всё это происходит в режиме эксперимента. Можно рискнуть, сказать глупость, попробовать неожиданный заход. Никто не лишит вас премии и не закроет контракт.
Когда в такой партии появляется игра для развития речи вроде «Потолкуем? Рекламная пауза», она работает как сценарий: есть семья, есть товар, есть фразеологизмы, которые нужно вплести в выступление, есть голосование купюрами. Внешне всё выглядит как весёлый вечер, а под капотом тихо тренируются навыки, которые очень пригодятся в жизни: быстро собраться, подобрать слова под конкретную аудиторию, удержать внимание, не переходя грань вранья.
Как перестать стесняться своей ценности
Самое полезное, что можно вынести из таких игровых ситуаций, - не умение «впаривать что угодно». Это как раз самая слабая цель. Гораздо интереснее поймать ощущение: я могу говорить уверенно, даже если товар странный, а условия - не идеальные. Я могу уважать собеседника и себя, не подстраиваясь под образ агрессивного продавца.
Если вы замечаете, что вам легко придумать аргументы за воображаемый дурацкий предмет, но сложно сказать пару простых фраз о своих навыках, это не про «я плохой специалист». Это про разницу в напряжении. В игре вы знаете, что можете ошибиться, вас не судят. В жизни вы заранее примеряете на себя возможный отказ и блокируете речь.
Полезная привычка - относиться к реальным разговорам чуть-чуть так же, как к тому самому вечеру за столом. Не в смысле превращать каждую встречу в шутовство, а в том смысле, чтобы позволить себе эксперимент. Мягко пробовать разные формулировки, наблюдать за реакцией, честно называть цену, не сваливаясь в оправдания. И помнить, что самопрезентация через речь - это не про «сделать вид», а про спокойно и по-человечески рассказать, кто вы и что умеете.
В какой-то момент приходит странно трезвое ощущение: продавать ерунду действительно проще, потому что не страшно. Но если научиться переносить ту же лёгкость и честность на разговоры о важном, мир становится гораздо комфортнее. Вы перестаёте играть роль плохого продавца в собственной голове и начинаете звучать как человек, который уважает и себя, и тех, кому рассказывает о своих идеях. И тогда вопрос «как продать ерунду и не соврать» превращается в более честный вопрос: как говорить о ценности - даже если вокруг по-прежнему много тех, кто продаёт воздух.
«Потолкуем?» Да пребудет с вами сила слова