Секреты работы с отзывами на маркетплейсах

Секреты работы с отзывами на маркетплейсах.

📝Отвечайте быстро и уважительно.

Немедленно реагирование снижает недовольство.

📝Разберитесь в сути жалобы.

Понимание причины позволяет предложить оптимальное решение.

📝Исправьте проблему честно и открыто.

Покажите готовность исправить ситуацию.

📝Предложите приятный бонус (скидку, подарок).

Бонусы, скидки, компенсация укрепляют доверие.

📝Попросите клиента поделиться новым положительным отзывом.

Положительный отзыв привлекает новых покупателей.

Клиент почувствует заботу и вернется снова😉