После установки приложения «Аудиоплеер в поле карточки» у многих возникает логичный вопрос:
что именно нужно сделать, чтобы плеер появился в карточке и начал работать?
Хорошая новость — настройка предельно простая и делается один раз.
Плохая — если пропустить один небольшой шаг, плеер не появится, и будет казаться, что «что-то не работает».
Разберём спокойно и по порядку.
Что происходит сразу после установки приложения
Когда вы устанавливаете приложение в Битрикс24, система автоматически добавляет два важных элемента:
- новый тип пользовательского поля — «Аудиоплеер»;
- служебное поле типа «Файл», предназначенное именно для аудио.
Это поле создаётся автоматически и используется приложением как источник данных.
Удалять его не нужно — даже если вы не собираетесь показывать его пользователям.
Почему нужно создать своё поле аудиоплеера
Сам плеер — это отдельное пользовательское поле, которое вы создаёте вручную.
Зачем так сделано?
Потому что:
- вы сами решаете, где именно будет плеер;
- можете назвать поле как угодно — «Запись звонка», «Аудиоинструкция», «Комментарий руководителя»;
- можно добавить несколько плееров в одну карточку под разные задачи.
Создаёте поле — и оно становится визуальной точкой воспроизведения аудио.
Важный момент, который часто пропускают
После создания поля с типом «Аудиоплеер» нужно обновить страницу карточки.
Это не формальность.
Битрикс24 обменивается данными с сервером приложения, и до обновления система просто «не видит» новое поле.
Если этого не сделать, аудиофайл будет загружен, но плеер не появится — и отсюда чаще всего рождаются вопросы в духе «установил, но ничего не работает».
Как появляется сам плеер
Дальше всё максимально логично.
Вы загружаете аудиофайл:
- вручную;
- через робота;
- через бизнес-процесс.
Файл попадает в служебное поле «Файл с аудио».
После сохранения карточки аудиоплеер автоматически отображается в созданном вами поле.
Без кнопок «обновить», без дополнительных действий.
Что видит пользователь в карточке
Плеер выглядит как привычный веб-проигрыватель:
- кнопка Play / Pause;
- перемотка;
- изменение скорости воспроизведения;
- возможность скачать файл при необходимости.
И самое главное — всё это находится в левой части карточки, рядом с полями, с которыми сотрудник работает постоянно.
Можно слушать аудио и одновременно:
- читать описание сделки;
- менять статус;
- заполнять поля;
- писать комментарии.
Где это особенно удобно
Такой подход идеально ложится на:
- сделки с записями переговоров;
- смарт-процессы обучения и онбординга;
- контроль качества звонков;
- внутренние инструкции в аудиоформате.
Файл перестаёт быть «приложением» и становится частью логики карточки.
Короткий итог
Чтобы добавить аудиоплеер в карточку Битрикс24, не нужно ничего программировать и настраивать сложные схемы.
Достаточно:
- установить приложение;
- создать поле типа «Аудиоплеер»;
- обновить страницу;
- загрузить аудиофайл.
Дальше система работает сама — и аудио начинает играть там, где с ним действительно удобно работать.
Также по теме:
- Можно ли использовать аудио в роботах и бизнес-процессах Битрикс24
- Как использовать аудиоплеер в Битрикс24 для онбординга и обучения сотрудников
- Чем аудиоплеер в Битрикс24 лучше обычного поля «Файл»
- Для каких задач бизнеса нужен аудиоплеер в CRM Битрикс24
- Как добавить аудиоплеер в лид, сделку или смарт-процесс Битрикс24
- Как прослушивать аудиофайлы прямо в карточке Битрикс24, не скачивая их
- Лендинг приложения
- Текстовая версия видеопрезентации