Покупатели новых iPhone 17 Pro и iPhone 17 Pro Max начали массово сообщать о технической неисправности аудиосистемы своих устройств. На профильных ресурсах растёт количество жалоб на посторонние звуки, которые динамики смартфонов издают при определённых сценариях.
По словам пострадавших пользователей, дефект проявляется как статический шум или шипение. Один из владельцев метко описал этот звук: «как будто работает старое радио». Проблема носит плавающий характер, но чаще всего воспроизводится в следующих ситуациях:
- Во время воспроизведения аудио: если убавить громкость до минимума, вместо тишины слышен отчётливый фоновый треск.
- В режиме простоя: некоторые слышат шум даже тогда, когда на устройстве не запущен медиаконтент.
- При скроллинге: странный «электрический» треск или шипение иногда сопровождают прокрутку веб-страниц, что может указывать на наводки от работы процессора или экрана.
Хотя некоторые пользователи отмечают появление шума и при работе от аккумулятора на низкой громкости, абсолютное большинство жалоб связано с процессом зарядки.
Основным катализатором проблемы является подключение к электросети. Владельцы протестировали различные сценарии и пришли к выводу, что тип зарядного устройства не имеет значения — шум появляется как при использовании официальных проводных адаптеров Apple, так и сторонних аксессуаров.
Интересное наблюдение касается беспроводной зарядки: при использовании MagSafe статический шум сохраняется, но становится тише, чем при проводном соединении. Единственный гарантированный способ избавиться от звука — полностью отключить смартфон от зарядного устройства.
Ситуация осложняется тем, что проблема, судя по всему, носит массовый характер и не связана с браком конкретных экземпляров. Несколько владельцев iPhone 17 Pro уже обменяли свои устройства по гарантии на новые, но обнаружили тот же самый дефект и на заменённых аппаратах.
Один из пользователей Reddit рассказал, что ему удалось связаться со службой поддержки Apple и добиться эскалации вопроса. По его словам, информация уже передана инженерам компании, которые работают над выяснением причин. Однако на данный момент ни одно из выпущенных обновлений iOS не устранило неисправность.
Эксперты и участники обсуждений предполагают, что проблема может быть гораздо масштабнее, чем кажется по количеству жалоб. Поскольку шум описывается как «тонкий» и «субтильный», многие пользователи могут просто не замечать его в шумной обстановке или не придавать значения тихому фоновому шипению, списывая это на особенности восприятия.
Apple пока не выпустила официального заявления о природе проблемы — является ли он программной ошибкой, которую можно исправить патчем, или конструктивным недостатком экранирования аудиокомпонентов.