Специалисты Роспотребнадзор рассказали, какие могут быть нюансы.
По закону на обувь сезонного назначения гарантия начинает действовать с первого дня соответствующего сезона, а для обуви, приобретеннойв сезон – с момента покупки.
В Волгограде, Москве и других городах Центральной России сезонный период начинается в следующие сроки: зимний – с 1 ноября, весенний – с 1 марта, летний – с 1 мая, осенний – с 1 сентября. То есть, если обувь куплена заранее, гарантийный срок отсчитывается с наступления сезона, с учетом климатических условий региона. Если зимняя обувь куплена, например, весной на распродаже, то гарантийный срок начнется с 1 ноября.
Что можно сделать по гарантии? Здесь все зависит от того, в каком виде вы принесете обувь на обмен или гарантийный ремонт. Если повреждения вызваны неправильным хранением или эксплуатацией, вернуть деньги или обменять товар не получится. То же самое касается явного износа, самостоятельного ремонта покупателем или повреждений, причиненных самим потребителем.
Если же на товаре обнаружен производственный дефект, продавец обязан бесплатно отремонтировать товар или вернуть за него деньги. Единственное, на что вы уже точно не можете претендовать, – это на возврат обуви, если окажется, что она просто вам не подходит: размер не тот или, например, фасон. По такой причине возвращать товар можно только в течение 14 дней после покупки (при условии сохранения товарного вида и ярлыков).
Кстати, при возвращении товара по гарантии наличие оригинальной упаковочной коробки не обязательно.
И последний нюанс. Когда гарантийный срок составляет менее двух лет, а недостатки товара обнаружены по его истечении, но в пределах двух лет, потребитель может предъявить продавцу (изготовителю) свои требования на возврат, но при этом он должен доказать, что недостатки возникли до его передачи ему или появились по причинам, возникшим до этого момента.
На что обратить внимание при покупке зимней обуви? Специалисты Роспотребнадзора советуют, конечно, натуральную кожу, нубук и замшу. Учитывая особенности нашего региона (влажную кашицу вместо снега), важно, чтобы подошва у ботинок (сапог) была толстая и рельефная. Даже если вы выберете обувь из искусственных материалов, специалисты рекомендуют натуральные теплые стельки из войлока, шерсти, в крайнем случае – флиса. Размер обуви нужно рассчитывать по ноге с теплым носком.
Юлия Казанджан. © Фото: ИД «Волгоградская правда» / архив.