С наступлением нового года пользователей "Сбербанк Онлайн" ожидают нововведения как в мобильном приложении, так и в веб-версии. Это не просто изменение внешнего вида, а комплекс улучшений в области безопасности, аутентификации и организации основных функций.
Новые правила авторизации и подтверждения транзакций
Одно из ключевых изменений касается процедуры входа в систему. Авторизация в "Сбербанк Онлайн" теперь тесно связана с конкретным устройством и зарегистрированным номером телефона. При попытке доступа с нового устройства (смартфона или компьютера) потребуется дополнительная верификация: SMS-код, push-уведомление или автоматический звонок. В некоторых случаях может потребоваться короткая видеоидентификация или биометрическая проверка, если пользователь ранее активировал эту функцию.
Операции в приложении также будут под усиленным контролем. Для переводов, превышающих определенный лимит, изменения лимитов, оформления кредитных продуктов, банк вводит дополнительные этапы проверки. Это направлено на сокращение случаев мошенничества, осуществляемых по телефону или с использованием вредоносного программного обеспечения, когда злоумышленники пытаются контролировать приложение от имени клиента.
Обновление интерфейса и структуры разделов
Параллельно Сбербанк модернизирует структуру меню "Сбербанк Онлайн", чтобы самые востребованные функции стали более доступными. Некоторые сервисы – денежные переводы по номеру телефона, быстрые QR-платежи, история транзакций, управление картами – переносятся на главный экран. Менее востребованные разделы перемещаются во вкладки, но доступ к ним сохраняется через функцию поиска.
Банк также пересматривает размещение блоков с предложениями: персонализированные предложения по вкладам, картам и кредитам будут отображаться более точечно и не будут загромождать основной функционал. Кроме того, пользователи заметят появление новых уведомлений и подсказок – например, при попытке перевода на подозрительный счет или при активации новой услуги. Это часть стратегии по повышению осведомленности клиентов о безопасности прямо в приложении.
Расширенные уведомления и контроль за операциями
С 1 января увеличивается перечень уведомлений, которые клиент может получать по своим счетам и картам. По умолчанию будут включены уведомления о входе с нового устройства, попытках изменения настроек безопасности, подписании новых договоров в приложении. Некоторые из этих уведомлений нельзя будет отключить – они считаются критически важными для защиты средств.
В то же время у клиентов появится больше возможностей для настройки собственных лимитов и режимов подтверждения: можно установить ограничения на переводы по номеру телефона, по карте, на счета в других банках, а также установить дневные и месячные лимиты. Банк полагает, что это поможет предотвратить нетипичные для клиента операции и быстрее блокировать подозрительную активность.
Что это значит для пользователей
Для большинства пользователей эти изменения приведут к тому, что вход и некоторые операции в "Сбербанк Онлайн" станут немного медленнее, но более безопасными. В некоторых случаях потребуется дополнительно подтвердить устройство, обновить контактную информацию или согласиться с обновленными условиями использования сервиса при первом входе в январе.
Сбербанк подчеркивает, что обновления будут внедряться постепенно: у некоторых пользователей они появятся сразу 1 января, у других – в течение следующих нескольких недель вместе с очередным обновлением приложения.