ТОП-10 лучших сервисов чат-бота для сайта: рейтинг 2026

Мы собрали лучшие сервисы чат-бота для сайта, которые хорошо зарекомендовали себя по реальным отзывам пользователей в 2026 году, а также протестированы на личном опыте. Статья поможет вам выбрать конструктор, который соответствует вашим бизнес-задачам и бюджету. Вы найдете сравнительный анализ десяти российских платформ, их ключевые функции, актуальные цены и рекомендации по внедрению

Как выбрать сервис чат-бота для сайта

Выбор конструктора зависит от конкретных целей, технических возможностей и масштаба вашего бизнеса. Оцените сервис по пяти ключевым критериям.

Функциональность и интеграции. Определите, какие задачи должен решать бот: только отвечать на вопросы, собирать заявки, принимать оплаты или вести клиентов по воронке продаж. Проверьте наличие готовых интеграций с вашей CRM, телефонией и мессенджерами, которыми пользуетесь.

Удобство конструктора. Для команд без программистов критически важен визуальный no-code-редактор с перетаскиванием блоков, готовыми шаблонами и понятным интерфейсом.

Масштабируемость и цена. Сравните тарифы: часто стоимость зависит от количества активных пользователей, ботов или обрабатываемых сообщений. Убедитесь, что на следующем тарифе есть нужные функции (например, AI-аналитика или API).

Техническая поддержка и доступность. Сервис должен стабильно работать и предоставлять помощь. Уточните график работы поддержки (круглосуточно или в рабочее время) и способы связи.

Безопасность и соответствие требованиям. Для работы в России важно, чтобы сервис работал без VPN, обеспечивал безопасное хранение данных и, желательно, входил в реестр отечественного ПО.

Как составлялся рейтинг

Для оценки каждого сервиса мы последовательно проверяли четыре группы данных, на основе которых сформированы описания в рейтинге.

1. Тарифы и условия. Мы изучили актуальные на 2026 год прайс-листы, лимиты на количество ботов, пользователей и сообщений, а также условия долгосрочной оплаты, опубликованные на официальных сайтах.
2. Возможность тестирования. Было проверено наличие и длительность бесплатного пробного периода, а также функциональные ограничения бесплатных тарифов, если они есть.
3. Отзывы и надежность. Мы собрали и проанализировали отзывы реальных пользователей на независимых площадках, уделяя внимание оценке работы техподдержки, стабильности сервиса и заявленной uptime.
4. Соответствие функций задачам. Каждый конструктор мы оценивали не абстрактно, а с точки зрения решения конкретных бизнес-проблем: насколько легко в нем создать чат-бота для сайта, интегрировать его с CRM или настроить автоворонку в мессенджере.

Callibri

Средняя оценка: 4.9.

Комплексная платформа для автоматизации лид-менеджмента и продаж. Ее конструктор чат-ботов неразрывно связан с инструментами коллтрекинга, CRM и сквозной аналитики. Решение оптимально для малого и среднего бизнеса. Особенно в e-commerce, услугах и b2b, где важно управление полным циклом взаимодействия с клиентом — от первого касания до закрытия сделки.

Бесплатной версии нет, но доступен тестовый период по запросу. Виджет входит в тариф XL CRM-чата — стоимость которого составляет 8 100 ₽.

Чат-бот для сайта Callibri

✅ Преимущества:

• Единая экосистема. Чат-бот, аналитика, телефония и управление клиентами работают в одном кабинете, что исключает потерю данных и дает целостную картину по воронке.
• Автоматизация бизнес-процессов. Бот может не только общаться, но и автоматически создавать сделки в CRM, ставить задачи менеджерам и передавать данные в другие сервисы.
• Аналитика рекламы. Позволяет точно оценивать, с каких рекламных источников приходят лиды, обработанные чат-ботом, и считать ROI.

❌ Недостатки:

• Сложность для простых задач. Если нужен только автоответчик на сайте без интеграций, возможности платформы будут избыточны, а обучение займет время.

amoCRM

Средняя оценка: 4.8.

Сервис для управления продажами, предоставляющий полный набор инструментов для автоматизации отдела продаж. Решение ориентировано на малый и средний бизнес, для которого критически важно мгновенно фиксировать заявки из всех источников, управлять воронкой и упрощать работу менеджеров. Платформа подойдет компаниям, которые ищут известное, проверенное временем решение с интуитивным интерфейсом, не требующим длительного обучения.

Бесплатной версии нет, но полный функционал доступен в 14-дневном пробном периоде. Минимальная стоимость начинается с тарифа «Базовый» — от 599 ₽ в месяц за пользователя при оплате на полгода и более.

✅ Преимущества:

• Бота можно создать без программирования, используя блоки для отправки сообщений, условий, валидации данных — например, проверки номера телефона.
• Визуальный редактор показывает статистику для каждого шага бота: процент кликов по кнопкам, среднее время срабатывания прерывателей и конверсию по веткам.
• Чат-бот может работать в популярных для российского рынка мессенджерах — таких как ВКонтакте и Telegram, а также на площадках вроде Avito

❌ Недостатки:

• Для создания эффективного бота, связанного со сделками, часто требуются услуги платного специалиста. Инструкции и ролики могут оказаться недостаточными.
• Бот хорошо справляется с задачами воронки (сбором контактов, квалификации), но слабо подходит для сложной технической поддержки или нестандартных сценариев обслуживания.

Robochat

Средняя оценка: 4.7.

Robochat — это no-code-конструктор, созданный специально для разработки ботов в Telegram и ВКонтакте. Он идеально подходит для маркетологов, инфобизнеса, блогеров и малого бизнеса, чья целевая аудитория активна в этих социальных сетях. Сервис позволяет быстро запускать ботов для лидогенерации, интерактивных квестов, приема платежей и ведения автоворонок с помощью готовых шаблонов.

Есть полностью бесплатный тариф на 250 пользователей. Тестовый период для платных функций — семь дней. Платные подписки стартуют от 1990 ₽ в месяц или от 299 ₽ за три дня.

✅ Преимущества:

• Наличие полноценного бесплатного тарифа позволяет протестировать гипотезу или вести небольшой проект без инвестиций.
• Интерфейс и функционал максимально адаптированы под API Telegram и VK, включая специфические элементы — кнопки, меню, платежи.
• Есть инструкции, видеоуроки и шаблоны, которые упрощают самостоятельное освоение.

❌ Недостатки:

• Сервис не подходит для создания чат-ботов на сайте или в мессенджерах вроде WhatsApp.
• В отзывах некоторых пользователей отмечаются периодические сбои в работе ботов и самого конструктора.

Botmother

Средняя оценка: 4.6.

Botmother — это единая no-code-платформа для создания AI-ассистентов и чат-ботов, автоматизирующих поддержку, продажи и внутренние бизнес-процессы. Сервис подходит для малого и среднего бизнеса, который ищет универсальное решение для общения с клиентами во всех популярных мессенджерах и на сайте, не создавая отдельных ботов под каждый канал. Особенно актуален для маркетологов, онлайн-школ, ресторанов и отелей, где важно быстро отвечать на запросы и собирать заявки.

Бесплатной версии нет, доступен ознакомительный тариф для тестирования возможностей. Платные тарифы начинаются от 4399 ₽ в месяц за одного бота без ограничений по подписчикам и сообщениям.

Преимущества:

• Бот, созданный в редакторе, работает одновременно в Telegram, WhatsApp, VK, Одноклассниках и других платформах, включая виджет на сайте.
• Процесс создания сводится к перетаскиванию готовых блоков действий, что не требует навыков программирования.
• В платформу интегрированы инструменты для рассылок, детальной аналитики, приёма платежей и плавной передачи сложных диалогов живому оператору.
• Поддерживается подключение к CRM, Google Таблицам, Яндекс.GPT, ChatGPT и другим сервисам.

Недостатки и риски при использовании:

• Базовая цена включает одного бота. Для запуска нескольких ботов — например, под разные бренды, потребуется более дорогой тариф.
• Если бизнесу нужен предельно простой автоответчик для одного канала, функционал и цена могут оказаться неоправданными.

Aimylogic

Средняя оценка: 4.5.

No-code-платформа для создания чат-ботов с элементами искусственного интеллекта и машинного обучения. Сервис выделяется поддержкой голосовых ботов и омниканальности, работая не только в мессенджерах, но и с голосовыми ассистентами вроде Алисы и Маруси. Решение оптимально для малого и среднего бизнеса, который хочет внедрить «умного» виртуального помощника для автоматизации сложных диалогов, распознавания намерений клиентов и ведения воронок продаж.

Есть полнофункциональный бесплатный тариф на 25 клиентов. Тестовый период на платных тарифах — 14 дней. Минимальная цена начинается от 990 рублей в месяц за работу с 100 подписчиками.

✅ Преимущества для работы с чат-ботами:

• Платформа позволяет создавать предиктивных ботов, которые умеют распознавать речь, учитывать контекст диалога и постоянно обучаться на примерах общения.
• Один и тот же бот можно запустить больше чем в 16 каналах, включая голосовых ассистентов.
• Визуальный конструктор подходит для сборки сложных сценариев, при этом есть библиотека готовых шаблонов под различные бизнес-ниши для быстрого старта.

❌ Недостатки и риски при использовании:

• Несмотря на no-code-подход, интерфейс конструктора считается не самым простым. Для создания сложного бота потребуется время на изучение логики платформы.
• При увеличении нагрузки и количества подписчиков цена на тарифах заметно возрастёт.
• Для бизнеса, которому нужен простой автоответчик или шаблонный бот для сбора заявок, функционал может оказаться избыточным, а стоимость — неоправданной.

BotHelp

Средняя оценка: 4.4.

Конструктор, заточенный на создание чат-ботов для Telegram с акцентом на генерацию и квалификацию лидов. Он подойдёт маркетологам, трафик-менеджерам и инфобизнесу, которые используют Telegram как основной канал привлечения и хотят автоматизировать процессы с помощью квизов, вебинаров, викторин и платных подписок.

Цена и тестирование: Бесплатной версии нет. Доступен тестовый период на 14 дней. Окончательная стоимость зависит от количества подписчиков, минимальная цена составляет от 1599 ₽ в месяц.

✅ Преимущества:

• Большая библиотека готовых сценариев, настроенных specifically для лидогенерации и монетизации аудитории в Telegram.
• Инструменты для отслеживания не только количества, но и качества лидов, их источников и дальнейшего поведения.
• Удобные инструменты для приема платежей, продажи цифровых товаров и управления платными подписками.

❌ Недостатки:

• Стоимость тарифов напрямую зависит от размера базы подписчиков, что для растущих проектов может стать существенной статьей расходов.
• Как и Robochat, сервис фокусируется в основном на Telegram, что не подходит для бизнеса, которому нужен мультиканальный бот.

Чатра

Средняя оценка: 4.3.

Сервис для живого общения с посетителями сайта, дополненный функциями чат-ботов для автоответов. Решение оптимально для небольших компаний и интернет-магазинов, где первостепенны прямые онлайн-продажи, а автоматизация служит для обработки запросов в нерабочее время.

Бесплатной версии нет. Информация о тестовом периоде индивидуальна и уточняется у менеджера. Минимальная цена — от 25 € в месяц за одного оператора в чате.

✅ Преимущества:

• Функции отслеживания посетителей в реальном времени, приглашения в диалог и просмотра совместно с клиентом страниц сайта повышают конверсию.
• Минималистичный и ненавязчивый виджет, интуитивный интерфейс для оператора.
• Возможность отвечать клиентам прямо с телефона, что важно для мобильных менеджеров.

❌ Недостатки:

• Функционал автоматизации ограничен триггерными сообщениями и автоответами, сложные диалоговые сценарии построить нельзя.
• Цена может быстро увеличиваться при расширении команды поддержки или отдела продаж.

Chatforma

Средняя оценка: 4.2.
Chatforma — экономичный конструктор для создания ботов с упором на автоматизацию приема заказов и коммуникации. Это решение для малого бизнеса с ограниченным бюджетом, который ищет недорогой, но рабочий инструмент для автоматизации первичных продаж через мессенджеры и сайт.

Бесплатной версии нет, но тестовый период составляет 15 дней — за это время можно создать до 4 ботов. Минимальная цена — от 2000 ₽ в месяц.

Преимущества:

• Один из самых доступных конструкторов на рынке с набором функций для базовой автоматизации.
• Возможность вернуть деньги в течение 14 дней после начала платной подписки, если сервис не подошел.
• Удобные инструменты для настройки приема заказов через бота с передачей данных в CRM или на почту.

Недостатки:

• Подключение бота к некоторым CRM и телефонии может требовать ручной настройки через API — это неудобно для малого бизнеса без IT-специалиста.
• Техническая поддержка работает не круглосуточно, что может быть критично при срочных проблемах.

LiveTex

Средняя оценка: 4.1.
Комплексная омниканальная платформа для работы с клиентами, которая объединяет онлайн-чат, работу в мессенджерах, e-mail и несколько типов чат-ботов. Сервис хорошо подходит для среднего бизнеса, которому нужна единая система для поддержки клиентов во всех каналах — на сайте, в Telegram, Viber и, что важно для рейтинга, на Авито.

Есть бесплатный тариф с базовыми функциями и полноценный пробный период на 14 дней. Создание чат-ботов входит в базовые тарифы. Минимальная стоимость — от 375 ₽ в месяц за одного оператора.

Преимущества для работы с чат-ботами:

• Платформа предлагает сценарных, текстовых и умных чат-ботов для автоматизации задач разной сложности — от простых ответов по шаблону до диалогов с распознаванием намерений.
• LiveTex — это единый операторский интерфейс, куда стекаются обращения и из Авито, и из других каналов, что позволяет эффективно распределять нагрузку.
• Сервис предоставляет подробные отчеты, соответствует требованиям ФЗ-152 о персональных данных и предлагает разные варианты развертывания для контроля данных.

Недостатки и риски при использовании:

• Реализация умных ботов и сложных интеграций потребует времени, ресурсов и помощи специалистов сервиса.
• Как многофункциональная платформа, LiveTex может показаться менее интуитивно понятной для новичков по сравнению с простыми конструкторами.

Unisender

Средняя оценка: 4.0.

Сервис email- и SMS-рассылок, который развивает направление чат-ботов. Решение подходит для компаний, которые уже ведут регулярные рассылки и хотят добавить мессенджеры как новый канал коммуникации, не разрывая базу контактов и аналитику.

Бесплатной версии нет. Предоставляется тестовый период на 14 дней. Минимальная цена начинается от 840 ₽ в месяц ри оплате за год.

✅ Преимущества:

• Контакты, собранные чат-ботом, автоматически попадают в общую базу для email- и SMS-кампаний, что позволяет выстраивать кросс-канальные цепочки.
• Можно оценивать вовлеченность аудитории и эффективность коммуникации across different channels.
• Для действующих клиентов Unisender это избавляет от необходимости подключать и осваивать отдельный сервис для чат-ботов.

❌ Недостатки:

• Как дополнение к основному сервису, конструктор чат-ботов может уступать в гибкости и количестве функций специализированным платформам.
• На данный момент поддержка для чат-ботов на сайтах и в WhatsApp развита слабее, чем для Telegram.

Сравнительная таблица сервисов

В таблице ниже представлены ключевые параметры сервисов из рейтинга.

Зачем бизнесу чат-бот для сайта в 2026 году

Чат-боты решают три основные задачи: обеспечивают круглосуточную поддержку клиентов, автоматизируют рутинные операции (прием заказов, запись, ответы на FAQ) и увеличивают конверсию, оперативно захватывая лида на сайте.

Какой функционал должен быть у современного чат-бота

Минимально необходимый набор: ответы по сценарию, сбор контактов и интеграция с CRM. Полезными дополнениями являются прием оплат, AI для распознавания запросов, глубокая аналитика диалогов и возможность плавной передачи диалога живому оператору.

Чем конструкторы чат-ботов отличаются от AI-ассистентов вроде ChatGPT

ChatGPT — это общая языковая модель для генерации текста. Конструкторы, как Callibri — это бизнес-инструменты. Они позволяют не просто общаться, а выстраивать конкретные сценарии для достижения бизнес-целей: собрать заявку, записать на услугу, сегментировать клиента и передать данные в CRM.

Можно ли создать чат-бота без навыков программирования

Да, абсолютное большинство современных сервисов, включая Callibri, Robochat и Aimylogic, предлагают визуальные no-code-конструкторы. Создание бота сводится к перетаскиванию блоков и настройке цепочек сообщений по готовым шаблонам.

Сколько стоит внедрение чат-бота

Стоимость сильно варьируется. Запуск простого бота на бесплатном тарифе стоит 0 рублей — например в Robochat и Aimylogic. Для профессиональных решений с интеграцией и сложной логикой цена начинается от 1000-2000 рублей в месяц и может достигать десятков тысяч для корпоративных тарифов.

Какой сервис выбрать для интернет-магазина

Для интернет-магазина критически важны интеграции с CRM и системами учета, возможность принимать заказы и оплаты, а также напоминать о брошенных корзинах. Стоит рассмотреть комплексные платформы, такие как Callibri, если нужна глубокая аналитика источников трафика.

Нужен ли чат-бот, если у меня маленький бизнес

Да, особенно если вы хотите отвечать клиентам в нерабочее время, не пропускать заявки и систематизировать их. Для начала можно использовать бесплатные тарифы или недорогие конструкторы с помесячной оплатой, чтобы оценить эффект.

Где можно использовать чат-бота кроме сайта

Современные боты работают во всех популярных каналах коммуникации: мессенджеры (Telegram, WhatsApp, Viber), социальные сети (ВКонтакте), маркетплейсы (Avito) и даже в SMS-рассылках. Многие сервисы, например Callibri, позволяют управлять диалогами со всех этих площадок из единого окна.

Как оценить эффективность работы чат-бота

Отслеживайте ключевые метрики: количество обработанных диалогов, конверсию в целевое действие (заявка, продажа), процент завершенных ботом диалогов без перехода на оператора, а также среднюю оценку удовлетворенности от клиентов, если такая функция есть.

Что важнее: много функций в конструкторе или простота настройки

Приоритет зависит от ваших задач и ресурсов. Например, для решения типовых задач вроде сбора заявок и ответов на FAQ важнее простота и скорость запуска. Для сложной автоматизации процессов, где бот становится частью бизнес-логики, потребуется более функциональный, а значит, и более сложный в освоении инструмент. Всегда начинайте с четкого определения цели для бота.