Сайт для бизнеса - это не визитка, а рабочий инструмент. Он продает, собирает заявки, интегрируется с CRM, рекламой, аналитикой, платежами. И в какой-то момент любой владелец сталкивается с вопросом: кто должен всем этим заниматься постоянно - штатный администратор или внешняя команда на аутсорсе?
На первый взгляд кажется, что свой человек надежнее. Он всегда под рукой, знает проект, сидит в офисе или на удаленке. Но если смотреть не эмоциями, а цифрами и реальной практикой, картина часто оказывается совсем другой.
Разберем по фактам.
Что на самом деле входит в поддержку сайта
Поддержка сайта - это не только «починить, если упало». В реальности это:
- обновления CMS, модулей, плагинов
- контроль безопасности и резервного копирования
- исправление ошибок после обновлений
- работа с хостингом и сервером
- мелкие доработки и правки
- контроль скорости загрузки
- устранение сбоев после рекламных кампаний
- интеграции с внешними сервисами
- консультации для маркетинга и бизнеса
Один человек редко закрывает все эти задачи одинаково хорошо.
Штатный администратор: плюсы и минусы
Плюсы:
- постоянно «внутри» проекта
- быстро реагирует на задачи
- можно загрузить смежными задачами
Минусы, о которых часто забывают:
- Стоимость
Даже средний администратор сегодня - это:
- зарплата
- налоги и взносы
- отпуск
- больничные
- простой, когда задач мало
Фактически бизнес платит за 160-180 часов в месяц, даже если реально нужно 20-30.
- Ограниченная экспертиза
Один человек не может быть одновременно:
- экспертом по безопасности
- серверным админом
- фронтенд-разработчиком
- SEO-специалистом
- специалистом по Битрикс, WordPress и кастомным решениям
На практике он либо «чинит как умеет», либо начинает гуглить на вашем проекте.
- Риски зависимости
Ушел сотрудник - ушли знания.
Документации часто нет.
Доступы хранятся у одного человека.
Это одна из самых частых причин, по которой бизнес теряет сайты или неделями восстанавливает контроль.
Аутсорс поддержки сайта: как это работает на практике
Аутсорс - это не «фрилансер за 500 рублей». Нормальная поддержка - это команда с процессами.
Что получает бизнес:
- несколько специалистов вместо одного
- накопленный опыт десятков проектов
- регламентированные реакции на инциденты
- резерв специалистов - нет зависимости от одного человека
- прозрачный учет часов и задач
И самое важное - вы платите только за реальные работы, а не за присутствие.
Сравнение по деньгам
Возьмем усредненный пример.
Штатный администратор:
- зарплата: 120 000 - 150 000 ₽
- налоги и взносы: +30-40%
- итоговая стоимость для бизнеса: 160 000 - 200 000 ₽ в месяц
Аутсорс поддержки:
- фиксированный тариф или почасовая оплата
- от 15 000 до 60 000 ₽ в месяц для большинства корпоративных сайтов
Разница очевидна. Особенно если сайт не требует постоянных 8 часов работы в день.
Когда штат действительно оправдан
Честно - такие случаи есть:
- крупные порталы с высокой нагрузкой
- сложные внутренние системы
- проекты, где поддержка идет 24/7 и десятками часов в день
- IT-компании, где сайт - часть продукта
Во всех остальных случаях штатный администратор - это избыточные расходы.
Когда аутсорс выгоднее почти всегда
- сайт компании услуг или производства
- корпоративный сайт с SEO и рекламой
- интернет-магазин малого и среднего масштаба
- проекты на Битрикс, WordPress, Tilda, Laravel
- бизнес, которому важна надежность, а не «человек в штате»
Аутсорс снимает головную боль и переводит поддержку в понятную статью расходов.
Почему бизнес чаще выбирает аутсорс после опыта
Почти все клиенты, которые приходят к нам после штатного админа, говорят одно и то же:
- задачи делались медленно
- ошибки копились
- сайт боялись обновлять
- все держалось на одном человеке
После перехода на аутсорс появляется главное - управляемость.
Вывод простой
Штатный администратор - это про контроль и иллюзию надежности.
Аутсорс поддержки - это про экономику, экспертизу и снижение рисков.
Если сайт приносит деньги, он должен поддерживаться профессионально и без зависимости от одного человека.
Что можно сделать дальше
Если хочешь понять, что выгоднее именно для твоего сайта:
- мы бесплатно оценим текущие риски
- покажем, сколько реально часов уходит на поддержку
- предложим формат, который не раздует бюджет
Оставь заявку на сайте RG3 - и ты получишь понятную картину без продаж и давления.