Этот страх посещает каждого владельца салона, который общается с клиентами через мессенджер. А ведь риски растут: отключение звонков, проблемы с подтверждением по SMS, а в перспективе — полная блокировка. Ваш номер телефона с сотнями чатов и историей переписки — это ваш главный актив. И он сейчас под угрозой.
Представьте утро, когда вы не можете никому отправить напоминание, подтвердить запись или рассказать об акции. Связь с вашей базой потеряна. Это не паника, а реальный сценарий, к которому нужно готовиться уже сегодня.
Знакомство
Для тех, кто меня не знает, представлюсь, меня зовут Дмитрий Белешко, основатель компании «Salon Marketing». Более 18 лет на рынке и более 7000 успешных кейсов в индустрии красоты.
Моя миссия: Помогать владельцам бьюти-бизнеса выстраивать стабильные и защищенные системы, которые работают независимо от внешних обстоятельств.
1. Первая помощь: как защитить сам аккаунт WhatsApp прямо сейчас
Паника начинается, когда доступ к номеру теряется безвозвратно. Чтобы этого не случилось, сделайте два шага в ближайшие 24 часа:
Включите двухфакторную аутентификацию. Это ваш основной щит.
Привяжите email для восстановления. Если SMS перестанут приходить, это будет единственный способ вернуть аккаунт.
Это базовый уровень безопасности. Без этого ваш бизнес-аккаунт висит на волоске.
2. Не один, а три: почему вам нужно несколько «прогретых» номеров
Не храните все яйца в одной корзине и не полагайтесь на один номер телефона. Ваша задача — завести 2-3 дополнительных номера и начать их «прогревать»: постепенно добавлять в рабочие чаты, делать через них рассылки, чтобы сервисы видели их как живые и активные.
Если главный номер попадет в бан, у вас будет готовый «горячий» резерв, чтобы продолжить работу без паники и потери темпа. Это не паранойя, а стандартная бизнес-стратегия диверсификации рисков.
3. Ваш новый главный канал: как безболезненно перевести базу в Telegram
Пока WhatsApp еще работает, используйте его, чтобы перенаправить клиентов в более безопасную гавань — Telegram. Хорошая новость: механизм уже отлажен.
Действуйте по принципу сбора отзывов на Яндекс.Картах:
Разместите на ресепшен QR-код с призывом: «Подпишитесь на наш Telegram — получите скидку 500 рублей на следующую процедуру» или «Все самые выгодные акции первыми — только в нашем Telegram-канале». Мотивируйте клиентов подписываться и добавлять ваш контакт. Таким образом, вы не просто создаете канал для новостей, а формируете базу контактов для персонального общения, защищенную от блокировок.
5. Будущее уже здесь: готовьтесь к переходу в «VK Мессенджер» и другие платформы
Тренд очевиден: коммуникация будет уходить в локальные экосистемы. «VK Мессенджер» (ранее VK Me, Maкс) — следующий логичный шаг. Не ждите, пока все ваши клиенты туда перейдут. Начните создавать там свое присутствие уже сейчас: заведите чат-бот, канал, добавьте кнопку для связи на сайте.
Ваша стратегия — постепенная миграция: WhatsApp → Telegram → VK Мессенджер + Email + СМС. Вы не бросаете старые каналы, а осваиваете новые, предоставляя клиенту выбор, где вам удобно общаться.
Хотите пошаговый план и конкретные скрипты? Смотрите полный разбор!
В статье я наметил для вас стратегию и основные векторы движения. Но в новом видео на моем YouTube-канале я даю конкретные, буквально пошаговые инструкции, как это внедрить без паники и потери клиентов.
В этом видео вы получите ответы на критически важные вопросы:
- Конкретная технология «прогрева» новых номеров для WhatsApp и Telegram без риска мгновенного бана.
- Точные формулировки и скрипты для администраторов, как мотивировать клиента подписаться на Telegram у стойки ресепшн.
- Образцы анкет и механики для сбора email-адресов у 90% клиентов.
- Как настроить чат-бота в Telegram для автоподтверждения записей и рассылок, чтобы не делать всё вручную.
- Пошаговый план-календарь на месяц: что делать в первую неделю, что — во вторую, чтобы плавно и безопасно перенести базу.
- Стратегия возврата к звонкам: как обучить администраторов не бояться звонить и превратить это в мощный инструмент продаж.
Не ждите, пока проблема станет критической. Блокировки случаются внезапно.
Переходите по ссылке, смотрите подробнейший разбор и начните защищать свой главный актив — клиентскую базу — уже сегодня! https://youtu.be/gTjexxJhu1A