Мы собрали лучшие сервисы агрегаторы мессенджеров и соцсетей, которые хорошо зарекомендовали себя по реальным отзывам пользователей в 2026 году, а также протестированы на личном опыте.
Как выбрать агрегатор мессенджеров и соцсетей
Когда выбираете сервис для работы с мессенджерами и соцсетями, начните с самого простого: посмотрите, поддерживает ли он нужные вам каналы. Обычно эта информация есть на сайте сервиса в разделе «Возможности» или «Каналы». Там же проверьте, можно ли подключить сразу несколько источников обращений, чтобы не переключаться между окнами.
Обратите внимание, как сервис показывает переписку с клиентом. В описании функций, на скриншотах или в демо-версии посмотрите, сохраняется ли вся история сообщений и видны ли данные клиента — имя, номер телефона или ссылка на профиль. Уточните, остаётся ли вся переписка в одной карточке клиента при повторных обращениях. Это важно, чтобы не путаться и не терять детали диалога.
Перед выбором посмотрите, как сервис делит обращения между сотрудниками. В некоторых решениях система автоматически распределяет заявки, чтобы никто не пропускал сообщения. Также проверьте, есть ли интеграция с вашей системой учёта клиентов — это упростит работу с базой и поможет не терять заявки. Если не уверены, попросите демо-доступ или обратитесь в поддержку: вам подскажут, как всё работает на практике.
В конце сравните цены и условия. Обычно сервисы указывают тарифы на сайте: посмотрите, что входит в стоимость, есть ли ограничения по числу сообщений или пользователей. Если у вас большой поток обращений, заранее уточните, сколько будет стоить обслуживание при росте нагрузки.
Как составлялся рейтинг
Мы изучили, какие мессенджеры и соцсети доступны в каждом решении, как настраивается подключение каналов и видно ли историю диалогов с клиентом в одном окне. Отдельно проверяли, связывает ли система новые сообщения с уже созданными сделками или контактами — это критично для скорости ответа и сохранения контекста.
Также оценивали, насколько удобно распределять обращения между сотрудниками, есть ли интеграция с CRM и инструменты для автоматизации переписки. Учитывали наличие бесплатного периода или демо-доступа, чтобы бизнес мог протестировать систему перед покупкой.
Сравнивали, какие функции входят в базовую цену, есть ли лимиты по каналам, сообщениям и операторам. Обратили внимание на работу службы поддержки и стабильность сервиса при большом объёме обращений. В итоговую подборку попали только те платформы, которые выдерживают нагрузку и подходят компаниям с разными требованиями и масштабом.
ТОП сервисов агрегаторов мессенджеров и соцсетей
Выбирайте агрегатор мессенджеров и соцсетей в соответствии с вашими маркетинговыми и бизнес задачами.
Callibri
Средняя оценка: 4,9 из 5
Callibri — это мощная российская экосистема, которая превращает разрозненные чаты в структурированный поток заявок. Основной упор сделан на прозрачность: вы не просто отвечаете клиенту, а видите весь его путь от рекламного клика до смс в мессенджере.
Сервис выделяется на фоне конкурентов глубокой аналитической составляющей и стабильностью работы. В отличие от простых коннекторов, Callibri объединяет в едином интерфейсе:
- Мессенджеры: WhatsApp как через Web, так и официальный WABA и Telegram.
- Соцсети: ВКонтакте и Одноклассники.
- Классифайды: Авито.
- CRM: Битрикс24 и amoCRM.
Кому подходит: Платформа идеально адаптирована под запросы компаний, которые активно продвигаются на разных площадках. Если ваша компания использует более трех каналов связи и вы хотите видеть детальную статистику по каждому менеджеру — Callibri станет фундаментом вашей клиентской поддержки.
Преимущества:
- Сообщения из WhatsApp, VK, Telegram, Avito и Одноклассников стекаются в единую систему, сотрудники отвечают клиентам в одном окне без лишних переходов.
- Диалоги и контакты надёжно сохраняются, вся история всегда доступна, что важно при смене сотрудников.
- Внедрены шаблоны ответов, быстрые автоответы при высокой нагрузке, чат-боты, которые берут на себя типовые запросы и обработку заявок вне рабочего времени.
- Руководитель получает данные по эффективности операторов, скорости отклика, распределению обращений и эффективности каналов трафика.
- Платформа позволяет наращивать число каналов и операторов, добавлять виджет сайта, интегрироваться с разными источниками трафика без технических сложностей.
Важный нюанс. Пользователи особенно отмечают работу техподдержки — специалисты не просто консультируют по API, а помогают настроить логику распределения обращений под конкретные бизнес-процессы.
Недостатки: Основной упор на Bitrix24 и amoCRM, меньше предустановленных интеграций с альтернативными системами.
Стомость: от 960 рублей в месяц. Тестовый период — 4 дня.
Wazzup
Средняя оценка: 4,8 из 5
Сервис используют компании, которым важно централизовать переписку из WhatsApp, Telegram, ВКонтакте и Instagram в одном окне и вести коммуникации с клиентами прямо из CRM. Решение подойдёт тем, кто активно продаёт через мессенджеры и соцсети, и при этом хочет фиксировать коммуникацию с пользователями в amoCRM, Битрикс24 и других системах.
Плюсы: Интеграция с CRM позволяет создавать сделку сразу после первого смс. Менеджеры продолжают работу с покупателем через привычный интерфейс. Доступен полный набор функций для команд.
Минусы: Из-за широких возможностей настройка может занять время. Интерфейс сложнее, чем у простых коннекторов. Бывает сложно разобраться с аналитикой и управлением ролями при первом запуске.
Кому подойдёт: Ритейлу, сервисным компаниям и образовательным проектам, где важна стабильная коммуникация в социальных сетях.
Стоимость: от 1000 ₽ за канал в месяц. Бесплатный пробный период: есть, 3 дня после старта.
Jivo
Средняя оценка: 4,8 из 5
Jivo — инструмент для централизованной обработки обращений клиентов. Он объединяет диалоги с сайта, почты, телефонии, соцсетей и мессенджеров в одном окне. Работать можно через браузер или мобильное приложение.
Плюсы: Сервис позволяет адаптировать интерфейс под задачи бизнеса, подключить искусственный интеллект для автоответов и снизить нагрузку на операторов. Контакты и история сообщений закрепляются за компанией, а не за сотрудниками. В системе доступны API, SDK, встроенные отчёты и инструменты для настройки процессов.
Минусы: Некоторые функции требуют отдельной оплаты — это касается интеграций с WhatsApp, видео и аналитики. Возможны задержки при получении сообщений. Для настройки сложных сценариев может понадобиться участие специалиста.
Кому подходит: Хорошо подходит для небольших и средних компаний, которым важно вести переписку из разных каналов в одной панели. Особенно полезен командам, которым нужен понятный, готовый к работе сервис без сложной ИТ-настройки.
Стоимость: Есть бесплатный тариф с урезанным функционалом. Базовый тариф — от 990 ₽/мес .
Umnico
Средняя оценка: 4,7 из 5
Umnico объединяет популярные соцсети и мессенджеры с CRM-системами. Можно подключить два десятка каналов. Все сообщения, файлы и комментарии сразу попадают в amoCRM, Битрикс24, МойСклад и другие сервисы, нет ограничений по числу пользователей или объёму переписки.
Плюсы: максимально широкий выбор каналов, гибкая настройка прав доступа, простое распределение обращений между сотрудниками, аналитика и единый интерфейс для работы с разными источниками.
Минусы: бывают задержки с загрузкой истории в Telegram по личным аккаунтам, часть функций автоматизации и рассылок пока не реализована,не все опции доступны во всех каналах.
Кому подойдёт: тем, кто общается с клиентами через несколько соцсетей и мессенджеров, хочет видеть все диалоги в одной системе и делить доступ между сотрудниками без ограничений.
Стоимость: от 650 ₽ за канал в месяц. Бесплатные интеграции — для Facebook, amoCRM, Битрикс24, email и чата на сайте. Пробный период — 3 дня.
Radist.Online
Средняя оценка: 4,7 из 5
Radist.Online — сервис, который объединяет соцсети и мессенджеры в единую систему общения. Решение создано для компаний, которые хотят вести переписку с клиентами без переключения между каналами и держать все обращения в одном окне.
Плюсы: Платформа поддерживает голосовые и групповые чаты, позволяет настраивать сценарии взаимодействия с покупателями. Интеграция с эквайрингом помогает сразу принимать оплату в ходе переписки — без перенаправлений.
Недостатки: На недорогих тарифах есть лимиты на исходящие сообщения — это может мешать отделам продаж, которым важно активно инициировать диалог. Подключение каналов вне Telegram и WhatsApp может потребовать отдельной настройки или стороннего софта.
Кому подходит. Хорошее решение для отделов продаж и компаний среднего масштаба, где важно быстро обрабатывать заявки из соцсетей и мессенджеров, отвечать в реальном времени и собирать оплату в переписке.
Стоимость: от 800 рублей в месяц, но Одноклассники можно подключить бесплатно. Пробный период — 3 дня.
IntellectDialog
Средняя оценка: 4,7 из 5
IntellectDialog — омниканальная платформа, созданная для автоматизации общения сразу в 24+ каналах. Система позволяет объединять соцсети и мессенджеры, выстраивать автоворонки, массовые рассылки, использовать мульти‑AI и связывать всё с amoCRM, Битрикс24, RetailCRM. Пользователи отмечают экономию до 70% на рассылках благодаря уникальной технологии каскадных сообщений TG→WA→SMS и поддержке пулов Telegram‑аккаунтов.
Плюсы: IntellectDialog позволяет реализовать сложные сценарии массовых коммуникаций. В платформу интегрировано несколько нейросетей, что ускоряет обработку обращений и автоответы на 90+ языках.
Минусы: Стоимость выше средней — для малого бизнеса решение может оказаться слишком дорогим. Интерфейс требует привыкания: функционал сложный, без подготовки сложно использовать все возможности. В бесплатном доступе только демо-режим. Основной фокус сервиса — на крупных компаниях с большими объёмами сообщений и сложной автоматизацией.
Кому подойдёт: Сервис особенно востребован в e-commerce, фитнес‑клубах, сервисных компаниях и у тех, кто активно использует Telegram и WhatsApp для продаж.
Стоимость: от 42,9 $ в месяц, но на этом тарифе функционал сильно урезан.
WAHELP
Средняя оценка: 4,6 из 5
Wahelp — омниканальный мессенджер для бизнеса, который объединяет работу с WhatsApp, Telegram, Viber, Avito, VK, Instagram, а также с MAX и чат-ботами. Система интегрируется с популярными CRM: amoCRM, Битрикс24, YCLIENTS, RetailCRM.
Плюсы: Платформа позволяет вести рассылки без лимитов, подключать чат-ботов на искусственном интеллекте для сбора отзывов и уведомлений, а также работать с задачами и воронкой продаж. Простая интеграция с YCLIENTS.
Минусы: Крупным компаниям не хватит глубоких отчётов и расширенных ролей для команд. Мало визуальных настроек, не хватает детальной аналитики по каналам. В базе — только основные сценарии автоматизации.
Кому подойдёт: Wahelp хорошо подходит компаниям из сферы услуг и ритейла, которые не используют сложную CRM, но хотят собирать лиды со всех каналов и автоматизировать работу менеджеров.
Стоимость: от 1 000 рублей в месяц. Бесплатный период — 3 дня.
ChatApp
Средняя оценка: 4,5 из 5
ChatApp — сервис для единого окна коммуникаций, который объединяет не только соцсети, но и мессенджеры. Система позволяет принимать обращения, сообщения и комментарии со всех каналов, подключать их к amoCRM и Битрикс24, а также использовать email как дополнительный канал.
Плюсы: Есть поддержка WhatsApp — стандартный и Cloud API, Telegram бот и по номеру, ViberBot. Настройка быстрая, подключение через сайт.
Минусы: Тарифы на мессенджеры выше, чем на соцсети, и в целом стоимость обслуживания крупного количества каналов может быть значительной. WhatsApp Cloud API не поддерживает оплату трафика из России.
Кому подходит: Компании с многоканальной поддержкой и продажами через соцсети и мессенджеры; интернет-магазины, сервисные бизнесы, которым важно не упустить ни одного обращения.
Стоимость: 600 ₽ в месяц за Viber, 4000 ₽ в месяц за Telegram. Бесплатный период — 3 дня.
Wappi
Средняя оценка: 4,4 из 5
Wappi — российская платформа для интеграции мессенджеров и соцсетей с популярными CRM. Поддерживает WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, MAX, Авито и другие каналы. Объединяет сообщения, заявки и чаты в едином интерфейсе. Сервис предлагает рассылки, чат-ботов, ИИ-помощника, массовую обработку обращений и гибкую работу через API.
Плюсы: широкий выбор интеграций, продвинутая автоматизация.
Минусы: нет звуковых уведомлений, сложная система настроек, тестовый период нужно активировать вручную.
Кому подходит: малому бизнесу, который ведёт продажи через мессенджеры, соцсети и доски объявлений, а также тем, кто хочет автоматизировать массовые рассылки и подключить чат-ботов без сложных интеграций.
Стоимость: от 700 ₽/мес за канал. Пробный период: 5 дней бесплатно.
LiveTex
Средняя оценка: 4,3 из 5
LiveTex — универсальная платформа для коммуникаций с клиентами, где объединяются соцсети, мессенджеры, онлайн-чат, email и боты. Можно подключить WhatsApp, Telegram, VK, Facebook, Viber, Одноклассники, Instagram, а также канал сайта, чтобы все сообщения поступали в одну систему. Платформа поддерживает автоматизацию диалогов через ботов и сценарии, а также интеграцию с amoCRM и Битрикс24.
Плюсы: Пользователи хвалят кастомизацию, функционал для контакт-центров и проработку отчётов.
Минусы: Сложные функции требуют настройки: без внедрения всех возможностей часть преимуществ будет неактуальна.
Кому подходит: Контакт-центрам, крупным интернет-магазинам, банкам, сфере e-com и услуг, где коммуникация ведётся сразу через несколько цифровых каналов и нужна единая аналитика по всем обращениям.
Стоимость: на бесплатном тарифе нет интеграций, цены стартуют от 575 ₽/мес.
Сравнительная таблица сервисов
Как работает интеграция мессенджеров и соцсетей с агрегатором
Сервис собирает сообщения из разных каналов и показывает их в одном окне, чтобы менеджер видел всю переписку с клиентом.
Какие мессенджеры и соцсети поддерживают агрегаторы
Обычно можно подключить ВКонтакте, Telegram, WhatsApp, Max, Avito, но точный список зависит от выбранного сервиса.
Передаются ли файлы и вложения при интеграции мессенджеров и соцсетей
Большинство агрегаторов сохраняет не только текст сообщений, но и вложения — фото, документы и аудиофайлы.
Сохраняется ли история переписки после интеграции мессенджеров и соцсетей
История сообщений и все предыдущие обращения отображаются в карточке клиента, даже если он пишет с перерывом. Но в некоторых сервисах эта функция работает только на более дорогих тарифах.
Как выбрать агрегатор мессенджеров и соцсетей для бизнеса
Сравните поддерживаемые каналы, удобство интерфейса, возможность интеграции с вашей CRM и условия оплаты.
Можно ли подключить сразу несколько мессенджеров и соцсетей к одному агрегатору
Да, большинство сервисов поддерживает одновременное подключение нескольких каналов и собирает обращения в одной системе.
Как агрегатор распределяет сообщения между сотрудниками
Система может автоматически назначать ответственных по правилам компании или вручную делить обращения между менеджерами.
Насколько сложно настроить интеграцию мессенджеров и соцсетей
Базовую настройку обычно проводят по инструкции за несколько минут или часов, а поддержка сервиса помогает при возникновении вопросов.
Есть ли бесплатный тестовый период у агрегаторов мессенджеров и соцсетей
Многие сервисы предоставляют демо-доступ или бесплатный тестовый период, чтобы оценить работу на своих данных.
Какой тариф выбрать для интеграции мессенджеров и соцсетей
Выбор тарифа зависит от объёма обращений, числа подключённых каналов и сотрудников. Уточните условия на сайте сервиса.