Федеральная антимонопольная служба (ФАС) назначила крупнонациональной сети «Пятерочка» и её рекламодателям штраф в размере 300 000 рублей за проведение рекламной кампании «Пенсионерам скидки», объявленной как доступной для всех товаров магазина. На деле скидка распространялась только на ограниченные категории товаров.
Согласно материалам ФАС, рекламный ролик, транслировавшийся на каналах «Первый канал» и «Россия-1», создавал впечатление, что акции действительно распространяется на весь ассортимент «Пятерочки». Такая информация, как показало расследование, вводила в заблуждение покупателей, а в условиях ТВ‑рекламы упоминание о необходимости уточнения условий акции было сделано мелким шрифтом и коротко, не позволяя зрителям в полной мере разобраться с деталями.
Именно вследствие этого пенсионеры, увидевшие объявленную рекламу, пришли в магазины с ожиданием получить скидку. На кассах их информировали, что ни одна из выбранных позиций не входит в данную акцию. В результате часть клиентов отказалась от покупки, другие, не желая спорить, охотно оплачивала товары без скидки, а третья часть обратилась с жалобами в ФАС.
Нарушение, по словам ФАС, – это недостойные практики в области рекламы, которые могут вводить в заблуждение уязвимую аудиторию, в данном случае – пенсионеров. Эффект от штрафа, однако, не ограничился только финансовыми убытками для «Пятерочки» – это также сигнал о необходимости соблюдения норм добросовестной конкуренции и прозрачности в рекламной деятельности.