Анна Акимова — профессиональный гид. Как-то туристы задали вопрос, на который она не знала ответа. Что произошло дальше? Об этом наша история.
Если вы чего-то не знаете, это абсолютно нормально. Если же вам хочется, чтобы вас часто мучил «синдром самозванца», добро пожаловать в индустрию туризма. Меня зовут Анна, я работаю экскурсоводом и прекрасно знаю, как много информации изучают гиды. Мы читаем книги, энциклопедии, смотрим познавательные видео, слушаем лекции краеведов. Мы постоянно расширяем свой кругозор, и тут нет какого-то конечного результата. Однако всё знать невозможно, и рано или поздно случится вопрос от туриста, на который ты не сможешь ответить. И тут важно уверенно и честно сказать: «Я не знаю». Я к этому выводу пришла, правда, не сразу.
Когда я только начинала водить экскурсии, я очень боялась, чтобы у меня не спросили чего-то такого, о чём я не имею понятия. Мысли были примерно такие: «Как-то неудобно получится. Люди пришли на экскурсию, ещё и деньги за это заплатили». Со временем я стала к этому относиться совсем по-другому. Для нашей профессии характерен такой момент, что иногда глаз немного замыливается. Кажется, что уже всё обо всём изучил и прочитал, а, в то же время, хочется узнать что-то новенькое. И тут какой-нибудь турист на экскурсии как спросит о чём-нибудь, что тебе только и остаётся ответить: «О, супер-тема, я вообще ничего не знаю о ней, но обязательно изучу!». А потом сидишь до 2-3 часов ночи слушаешь какую-нибудь лекцию или ищешь нужную информацию в архиве. Это даёт прекрасный импульс к самосовершенствованию, иначе будешь долго топтаться на одном месте.
К слову, некоторые мои коллеги так и не смогли побороть в себе страх неожиданных вопросов от туристов и найти себя в этой профессии. Действительно, тут нужно научиться преодолевать себя, зато потом всё будет прекрасно!
