В Екатеринбурге консультационный пункт по защите прав потребителей помог горожанке через суд вернуть 365 тысяч рублей, потраченные на вибромассажную накидку, которая не подошла потребителю по медицинским показаниям. Об этом сообщили в пресс-службе управления Роспотребнадзора по Свердловской области.
Женщина приобрела вибромассажную накидку WHALTIMA за 189 тысяч рублей у компании ООО «Комфорт Плюс», оформив на неё кредит. Покупка была совершена во время бесплатной презентации. При этом представитель продавца до покупки не проинформировал покупательницу о наличии противопоказаний, необходимости проконсультироваться с врачом перед применением. Во время покупки у потребителя не было возможности ознакомиться с инструкцией (руководством) по эксплуатации товара (её передали после покупки товара, она находилась в упаковке с товаром).
Ознакомившись с руководством уже после приобретения, женщина обнаружила ряд противопоказаний и поняла, что товар ей не подходит. Попытка решить вопрос добровольно с продавцом успеха не имела.Тогда она обратилась в Южный Екатеринбургский консультационный пункт для потребителей. Специалисты помогли ей составить досудебную претензию, а затем и исковое заявление.
Суд признал требования потребительницы законными и взыскал с ООО «Комфорт Плюс» в её пользу 365 тысяч рублей. В эту сумму вошли полная стоимость товара (189 тыс. рублей), неустойка, возмещение почтовых и юридических расходов, компенсация морального вреда, а также штраф в пользу потребителя за неудовлетворение требований в добровольном порядке.
Ранее в Каменске-Уральском специалисты консультационного пункта по защите прав потребителей помогли жительнице города взыскать с турагентства крупную сумму за несостоявшийся отдых. Как писало ИА «Уральский меридиан», женщина забронировала в турагентстве ООО «Здоровье» путёвку в санаторий «Жемчужина Зауралья». Внесла предоплату в размере 27 тысяч рублей, но позже ей пришло уведомление об аннулировании заявки. Женщина потребовала вернуть деньги, но турагентство требование проигнорировало. Потребитель обратилась за помощью в Каменск-Уральский консультационный пункт для потребителей. Специалисты подготовили исковое заявление в суд, который удовлетворил требования истца и взыскал с турагентства 148,4 тысячи рублей. В эту сумму вошли уплаченная за путёвку предоплата, неустойка за нарушение сроков возврата денег, компенсация морального вреда, возмещение расходов на составление иска, а также штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.