Мы собрали лучшие сервисы обратного звонка для сайта, которые хорошо зарекомендовали себя по реальным отзывам пользователей в 2026 году, а также протестированы на личном опыте.
В рейтинг вошли решения, сочетающие простоту подключения, надёжную аналитику и гибкие тарифы — от бюджетных виджетов для начинающих предпринимателей до комплексных платформ для крупных маркетинговых команд. Каждый сервис проверен по единым критериям: прозрачность цен, функциональность, поддержка интеграций и качество технической поддержки.
Как выбрать сервис обратного звонка для сайта: от бюджетного виджета до платформы с аналитикой и интеграциями
Не все виджеты одинаково полезны. Некоторые фокусируются на простоте подключения, другие — на аналитике и автоматизации. В основном выбирать сервис следует, исходя из бизнес-целей, бюджета и требований к интеграции.
Например, малому бизнесу с ограниченным маркетинговым бюджетом важна прозрачная цена и быстрая настройка. Агентству или e-commerce-проекту критичны данные о источниках трафика и синхронизация с CRM.
При выборе обращайте внимание на пять основных критериев:
- Наличие бесплатного тестового периода — позволяет проверить функции без риска.
- Аналитика источников звонков — с ней проще определить, откуда пришёл клиент: из рекламных кампаний или через органический поиск.
- Интеграции с CRM и мессенджерами — автоматизирует работу отдела продаж.
- Гибкость виджета — настроит время показа, внешний вид, условий появления.
- Дополнительные функции — например, с помощью записи разговоров можно контролировать качество звонков, а с SIP-номерами — принимать звонки без привязки к городскому телефону.
Как составлялся рейтинг: из чего складывалась оценка
Рейтинг основан на объективной оценке ключевых параметров, важных для бизнеса. Мы анализировали функциональность, прозрачность тарифов, отзывы пользователей, наличие тестового периода и глубину интеграций.
В обзор вошли сервисы, которые предоставляют рабочий callback-виджет, позволяют отслеживать источники трафика и поддерживают интеграцию с популярными системами учёта лидов. Все данные актуальны на начало 2026 года.
Callibri
Средняя оценка: 4,9.
Платформа лид-менеджмента, объединяющая коллтрекинг, сквозную аналитику, виджеты обратного звонка и мультичат в единой системе. Поэтому комплексно решает проблемы малого и среднего бизнеса, маркетинговых агентств, e-commerce, автодилеров, образовательных проектов.
Работает только платная версия — 750 ₽ в месяц + 10 ₽ за минуту разговора.
✅ Сильные стороны:
- Решение включено в реестр российского программного обеспечения — это означает, что платформу могут использовать госкомпании.
- Виджет обратного звонка входит в пакеты МультиТрекинга и доступен на всех тарифах.
- Интеграция с amoCRM и Битрикс24 через официальное приложение, а также с Telegram, WhatsApp, VK, Avito, Дром и другими каналами.
- Аналитика источников: система показывает, с какой рекламной кампании, страницы или UTM-метки пришёл клиент.
- Есть горячие обратные звонки и система возврата лидов.
❌ Ограничения:
- Нельзя использовать бесплатно, но есть тестовый период — 4 дня в рамках тарифа XL CRM-чата.
- Некоторые CRM придётся настраивать через внешние интеграторы — например, такие как Albato.
Гудок
Средняя оценка: 4,8.
Лоукост-решение для статического коллтрекинга и обратного звонка. Подходит компаниям, которым важна простота и минимальные расходы на коммуникацию с клиентами.
В базовом пакете можно подключить городские, мобильные и бесплатные для звонящего номера по типу +7 (800) XXX-XX-XX. Всего доступно более 100 локальных номеров в 109 городах России.
Стоимость: от 29 ₽ в день — в месяц это около 870 ₽.
✅ Сильные стороны:
- Простая настройка без технических знаний — виджет можно подключить и управлять им даже через смартфон, без интеграций и вёрстки.
- Гибкая форма заявки — посетитель сайта указывает не только номер, но и удобное время для звонка, что снижает нагрузку на отдел продаж.
- Сбор заявок продолжается даже при нулевом балансе — новые обращения сохраняются и отправляются в Telegram сразу после пополнения счёта.
- Базовая кастомизация под бренд — можно изменить цвет, текст и логотип виджета.
- Прозрачная тарификация — стоимость формируется только из абонетской платы и цены за минуту, без доплат за подключение или техническую поддержку
❌ Ограничения:
- Аналитика источников ограничена базовыми возможностями — без привязки к UTM или конкретным объявлениям.
- Запись разговоров — доступна как дополнительная услуга.
LeadBack
Средняя оценка: 4,7
Специализированный сервис для подключения виджета обратного звонка и онлайн-чата.
Стоимость: от 400 ₽ в месяц + 4 ₽ в минуту за звонки.
✅ Сильные стороны:
- Бесплатный тестовый период — 20 минут на 2 недели — это примерно 8 звонков.
- Поддержка интеграции с популярными CRM, включая Битрикс24.
- Функция «горячего звонка» — менеджер перезванивает клиенту в течение нескольких секунд.
❌ Ограничения:
- Нет гибкой настройки по времени показа или поведенческим триггерам.
- Запись звонков возможна, но не входит в базовый тариф.
Teletype
Средняя оценка: 4,6.
Комбинированный инструмент для коммуникации: обратный звонок, онлайн-чат, уведомления и сбор лидов. Подходит для интернет-магазинов и образовательных проектов.
Стоимость зависит от количества лидов и каналов связи — например для одного оператора система будет стоить 720 ₽ в месяц. Бесплатной и тестовой версий нет.
✅ Сильные стороны:
- Адаптивный дизайн виджета — корректно отображается на мобильных и десктопах.
- Автоматическая отправка заявок в мессенджеры — например, в Telegram или Whatsapp.
- Поддержка SIP-телефонии и виртуальной АТС для распределения звонков.
❌ Ограничения:
- Нет прямого коллтрекинга — аналитика источников реализована через сторонние интеграции.
- Визуальные настройки виджета ограничены шаблонами.
EnvyBox
Средняя оценка: 4,5.
Платформа, ориентированная на e-commerce и визуальную вовлечённость. Виджет обратного звонка входит в набор инструментов для конверсии посетителей.
Стоимость: 840 ₽ в месяц. Есть тестовая версия на 8 дней.
✅ Сильные стороны:
- Тестовый период 8 дней бесплатно.
- Глубокая интеграция с Roistat, MyTarget, VK и другими маркетинговыми системами.
- Возможность настраивать тексты виджета под разные рекламные кампании.
❌ Ограничения:
- Минимальный платёж зависит от времени установки — учитывается как работа инженера.
- Нет встроенной поддержки редких CRM без использования Albato или аналогов.
Jivo
Средняя оценка: 4,4.
Комплексное решение для поддержки клиентов: чат, обратный звонок, CRM и уведомления в одном интерфейсе. Особенно популярен среди компаний с активной клиентской службой.
Итоговая стоимость будет зависеть от количества звонков — от 0,97 ₽ за минуту на городские номера и 1,88 ₽ за минуту на мобильные по России.
✅ Сильные стороны:
- Все каналы связи (чат, звонок, email) объединены в единый личный кабинет.
- Бесплатная версия доступна с базовыми функциями.
- Автоматическое определение источника обращения при интеграции с рекламными системами.
❌ Ограничения:
- Цена растёт значительно при подключении полного пакета (CRM + аналитика).
- Запись разговоров доступна только на платных тарифах.
Talker24
Средняя оценка: 4,3.
Бюджетный сервис с фокусом на простоту и скорость подключения. Подходит локальным бизнесам, где важны звонки «здесь и сейчас».
Функция обратного звонка входит в базовые тарифы. Минимальная стоимость: от 2350 ₽ за 6 месяцев. Ещё есть относительно бесплатная версия — 7 дней пользуетесь сервисом бесплатно. Дальше платите только за заявки. Стоимость одной — 25 ₽.
✅ Сильные стороны:
- Минимальный порог входа — подходит для микробизнеса.
- Поддержка уведомлений о пропущенных звонках по email и SMS.
- Анимированный виджет повышает кликабельность.
❌ Ограничения:
- Нет встроенной аналитики источников без подключения отдельного модуля.
- Интеграции с CRM описаны как «базовые» — без детализации.
Calltouch
Средняя оценка: 4,2.
Сервис обратного звонка и коллтрекинга, ориентированный на маркетологов и компании, которые ведут учёт эффективности рекламы. Подходит для тех, кому важна точная аналитика и автоматизация передачи лидов.
Виджет обратного звонка настраивается через единый кабинет и может быть привязан к конкретным UTM-меткам, кампаниям или страницам.
Входит в базовые тарифы платформы. Дешевле всего будет в рамках плана «Стандарт» — 9150 ₽ в месяц + 5 ₽ за минуту входящего звонка.
✅ Сильные стороны:
- Глубокая аналитика: система определяет источник обращения даже при переходе с нескольких устройств.
- Официальные интеграции с Битрикс24, amoCRM, MyTarget, VK, Яндекс.Директ и Google Ads.
- Возможность настраивать разные виджеты для разных страниц и рекламных кампаний.
- Запись звонков и контроль качества включены в базовые тарифы.
❌ Ограничения:
- Минимальный тариф рассчитан на активные рекламные кампании — может быть избыточен для микробизнеса.
- Нет бесплатного тарифа — только тестовый период по запросу.
LPTracker
Средняя оценка: 4,1.
Многофункциональная платформа с CRM, коллтрекингом, обратным звонком и сквозной аналитикой. Позиционируется как «всё в одном» для маркетологов и владельцев бизнеса .
Входит в базовый тариф с минимальной стоимостью от 1200 ₽.
✅ Сильные стороны:
- Глубокая аналитика: привязка звонков к ключевым словам, страницам и рекламным кампаниям.
- Встроенный конструктор сайтов и автоворонки.
- Поддержка IP-телефонии и записи разговоров.
❌ Ограничения:
- Высокий порог входа для новичков — интерфейс перегружен функциями.
- Нет бесплатного тарифа, только тестовый период.
Calltracking.ru
Средняя оценка: 4,0.
Классический сервис коллтрекинга, в который встроен модуль обратного звонка. Ориентирован на компании, где звонок — основной канал продаж.
Стоимость модуля зависит от количества звонков. Минимальная цена — 950 ₽ в месяц за приём до 50 звонков.
✅ Сильные стороны:
- 99% точность определения источника звонка.
- Встроенные отчёты по эффективности рекламы.
- Бесплатные интеграции с популярными CRM и аналитическими системами.
❌ Ограничения:
- Минимальный тариф рассчитан на небольшой объём звонков — при превышении цена резко возрастает.
- Отсутствие гибкой кастомизации виджета под бренд.
Сравнительная таблица сервисов
Что такое виджет обратного звонка и зачем он нужен
Это элемент на сайте, позволяющий посетителю оставить номер и получить звонок от компании. Увеличивает конверсию за счёт удобства и снижает барьер для первого контакта.
Как сервис обратного звонка влияет на продажи
Он сокращает время реакции на запрос клиента — особенно если звонок поступает в течение минуты. По данным маркетинговых исследований, это повышает вероятность сделки в 3–7 раз.
Можно ли подключить обратный звонок бесплатно
Некоторые сервисы предлагают бесплатные или условно-бесплатные тарифы с ограничениями по количеству звонков или функциональности.
Какой минимальный бюджет нужен на сервис обратного звонка в 2026 году
Можно начать от 450–500 ₽ в месяц, если не требуются продвинутая аналитика или интеграции.
Поддерживает ли виджет обратного звонка мобильные устройства
Да, все современные решения адаптированы под смартфоны, а большинство позволяют настраивать отдельный дизайн и поведение виджета на мобильных.
Можно ли отслеживать, с какой рекламы пришёл клиент через обратный звонок
Да — при условии, что сервис поддерживает коллтрекинг или имеет встроенную аналитику источников.
Что делать, если менеджер пропустил звонок
Многие сервисы автоматически отправляют уведомление или предлагают систему возврата пропущенных лидов — например, через SMS или мессенджер.
Какой сервис обратного звонка лучше выбрать для e-commerce
Подойдут решения с глубокой аналитикой и интеграциями — например, Callibri, EnvyBox или LPTracker.
Нужен ли отдельный номер для обратного звонка
Не обязательно. Большинство сервисов используют SIP-телефонию или переадресацию на существующий номер.
Как быстро можно подключить виджет на сайт
Зависит от сервиса. Например, в Callibri Виджет обратного звонка подключается за 5–10 минут. Достаточно скопировать JS-код из личного кабинета и вставить его в шапку сайта.