Успешное внедрение 1С на 80% зависит не от технологий, а от людей и организации процесса. Самая частая ошибка компаний — переложить всю ответственность на подрядчика, не сформировав грамотную проектную команду со стороны заказчика. Результат — срывы сроков, превышение бюджета и система, которая не решает бизнес-задачи. Эта статья — пошаговая инструкция, как правильно собрать и организовать внутреннюю рабочую группу, чтобы проект внедрения 1С прошел эффективно и результативно.
Кто должен быть в команде? Ключевые роли от заказчика
Состав проектной команды заказчика 1С — фундамент успеха. Это не просто «пара выделенных людей», а структура с четкими ролями.
1. Руководитель проекта (Куратор) от заказчика
Это главное звено. Роль заказчика во внедрении 1С начинается с назначения сильного куратора проекта. Им должен быть не технический специалист, а менеджер с административным ресурсом (например, заместитель директора по развитию, начальник планового отдела). Его функции:
· Контроль сроков и бюджета проекта.
· Коммуникация с внедренцем на стратегическом уровне.
· Принятие ключевых решений и разрешение конфликтов.
· Распределение задач внутри команды заказчика.
· Управление ожиданиями руководства компании.
Важно: Если руководителем проекта назначить только IT-специалиста, высок риск упустить бизнес-логику. Если назначить только топ-менеджера без выделенного времени — проект потеряет оперативное управление. Идеально — тандем: ответственный куратор с полномочиями и выделенный менеджер на ежедневной основе.
2. Ключевые пользователи и владельцы процессов
Это сотрудники отделов, которые будут ежедневно работать в системе (бухгалтерия, отдел продаж, склад, производство). Их вовлеченность — залог того, что система будет настроена под реальные нужды. В их задачи входит:
· Детальное описание текущих бизнес-процессов.
· Формулировка функциональных требований.
· Активное участие в тестировании 1С на всех этапах.
· Предоставление обратной связи по удобству интерфейса.
· Обучение пользователей своего отдела в дальнейшем.
Назначайте лидеров мнений — уважаемых специалистов, а не тех, кого «не жалко».
3. Технический специалист (IT-администратор)
Отвечает за инфраструктуру. Его участие с самого начала избегает технических проблем при внедрении:
· Подготовка серверов, настройка сетевого оборудования.
· Установка платформы 1С, обновление.
· Организация резервного копирования.
· Консультации внедренца 1С по техническим возможностям компании.
· Планирование будущей поддержки 1С.
4. Будущая команда сопровождения
Хотя бы один человек из ИТ-отдела (возможно, тот же администратор), который с первого дня учится у подрядчика, чтобы после внедрения 1С взять на себя:
· Мониторинг состояния системы.
· Регистрацию и первичный анализ инцидентов.
· Выполнение регламентных операций.
· Консультацию пользователей.
Сколько человек нужно для проекта внедрения 1С? Команда из 4-6 ключевых представителей (куратор, менеджер, 2-3 ключевых пользователя, IT-специалист) способна эффективно управлять проектом средней сложности.
Как распределить ответственность: план работы и задачи
Правильная команда для внедрения 1С должна понимать свои задачи на каждом этапе. Вот план взаимодействия:
1. Этап предпроектного обследования.
· Ключевые пользователи: Описывают свои процессы, участвуют в интервью.
· Руководитель проекта: Ставит стратегические цели, утверждает границы проекта.
2. Этап разработки ТЗ и проектирования.
· Ключевые пользователи: Формулируют и приоритизируют требования, проверяют спецификацию требований.
· Технический специалист: Согласовывает технические аспекты.
· Руководитель проекта: Утверждает итоговый документ, контролирует бюджет и сроки проекта.
3. Этап настройки и доработки.
· Команда сопровождения: Наблюдает за работой внедренца, начинает вести техническую документацию.
· Ключевые пользователи: Проводят пилотное внедрение отдельных модулей, дают обратную связь.
4. Этап тестирования и обучения.
· Все участники команды активно тестируют систему.
· Ключевые пользователи становятся наставниками для своих коллег, помогают в обучении пользователей.
5. Этап ввода в эксплуатацию и приемки.
· Руководитель проекта: Организует приемку работ, подписывает акты.
· Команда сопровождения: Полностью принимает систему на поддержку.
Эффективная коммуникация: как контролировать внедренца без микроменеджмента
Коммуникация с внедренцем должна быть четко выстроена.
· Проведите установочную встречу, где представите свою команду, их роли и зоны ответственности.
· Назначьте единственные точки входа: с технической стороны — ваш IT-специалист, по вопросам бизнес-логики — ключевой пользователь, по общим вопросам — руководитель проекта.
· Используйте регламентированные каналы связи (задачи в Bitrix24, Jira, e-mail с темой «Проект 1С: …»). Избегайте решения сложных вопрос в чатах.
· Установите регулярный статус-встречи (раз в неделю) для обсуждения прогресса и проблем. Контроль проекта внедрения 1С должен быть системным, а не хаотичным.
· Задавайте правильные вопросы не «Когда будет готово?», а «Какие есть риски для соблюдения сроков по этапу?».
Обучение команды: инвестиция в устойчивый результат
Обучение пользователей — не разовое мероприятие перед запуском. Инвестируйте в знания команды с самого начала:
· Ключевых пользователей отправьте на курсы по работе в конфигурациях 1С, даже базовым. Они будут говорить с подрядчиком на одном языке.
· Технического специалиста — на курсы по администрированию 1С.
· Внедрите практические занятия в тестовой среде, где можно безопасно ошибаться.
· Поощряйте микрообучение — создание скринкастов и инструкций силами ключевых пользователей для своих отделов.
Заключение
Собрать проективную команду для внедрения 1С — значит осознанно выделить лучших специалистов, дать им четкие роли, полномочия и ответственность. Это ваша главная функция заказчика при внедрении 1С. Такой подход превращает подрядчика из «исполнителя, которого нужно постоянно толкать» в партнера, с которым вы совместно управляете проектом к запланированному результату. Начните с издания приказа о создании проектной команды — это формальный, но важный шаг, который показывает серьезность намерений и выделяет ресурсы.
Успешный проект 1С — это проект, где заказчик выступает не пассивным наблюдателем, а активным и грамотным руководителем своей части работ. Сформируйте правильную команду, и вы на полпути к цели.
Хотите глубже погрузиться в мир автоматизации? Подписывайтесь на канал! Здесь я регулярно делюсь экспертными статьями о проектной деятельности в 1С и актуальными трендами ИТ-отрасли.