За время работы «ПроДокторов-мобиль» собрал более 34 тысяч отзывов о врачах и клиниках, посетил 712 медучреждений.
«ПроДокторов-мобиль» завершил свою четырёхлетнюю экспедицию по сбору отзывов. За время путешествия команда проехала более 135 тысяч километров и собрала более 34 тысяч отзывов о врачах и медучреждениях. Сотрудники «ПроДокторов-мобиля» побывали в 712 клиниках в 64 городах России, Беларуси, Казахстана и Кыргызстана.
Создавая проект в 2022 году, основатели МедРокет не предполагали, насколько «ПроДокторов-мобиль» повлияет на пациентоцентричный подход в российском здравоохранении. Команда «ПД-мобиля» стала желанным гостем в клиниках и помогла выстроить диалог между врачами и пациентами. Проект показал жителям России, что отзыв — это простой и действенный способ получения обратной связи для медработников и медучреждений.
«“ПроДокторов-мобиль” помог сблизить несколько сотен клиник с пациентами, выявить и решить проблемы. А главное — показать медицинским учреждениям новые направления работы, которые можно увидеть, только встав на место пациента», — подчеркнули в пресс-службе компании МедРокет.
«Мы разделяем цель, которую ставит перед собой команда портала ПроДокторов, — развитие медицины, ориентированной на пациента. Для этого необходимо выстроить эффективную коммуникацию и партнёрские отношения между врачом и пациентом», — отметил Алексей Галкин, директор по маркетингу АО «Медицина» (клиника академика Ройтберга).
В 2025 году проект впервые посетил клиники Беларуси, Казахстана и Кыргызстана, и показал, как системная работа с отзывами меняет сервис и укрепляет доверие. Собранные отзывы размещались на сайтах ydoc.by, ydoc.kz, ydoc.kg, которые входят в орбиту медтех-платформы МедРокет. На этих сервисах, также как и на ПроДокторов, можно записаться к врачу онлайн и оставить отзыв о медработнике. В акции по сбору отзывов в СНГ приняли участие 37 медучреждений. Почти половина из них поднялась в топ-10 рейтинга клиник своего города на сайте ydoc.
«Для нас важна прозрачность и развитие клиник. А систематический сбор отзывов позволяет оперативно выявлять точки роста, быстрее реагировать на замечания пациентов, отмечать сильные стороны работы персонала. Проект помог сделать работу с обратной связью более удобной, технологичной и ненавязчивой, что повысило качество помощи и укрепило доверие между клиникой и пациентами», — рассказал Арафат Мурсабеков, директор медицинского центра «Медест» (Кыргызстан).
В компании МедРокет убеждены, что честные и проверенные отзывы — основа пациентоцентричной медицины. При таком подходе все процессы выстраиваются вокруг пациента: от личного общения с врачом до взаимодействия с цифровыми сервисами клиники. Миссия «ПроДокторов-мобиля» стала наглядным подтверждением необходимости и важности пациентоцентричности.