Знакомо чувство, когда менеджеры «держат» клиентов в личных Excel-таблицах? Когда руководитель не понимает, почему в этом месяце продажи упали, хотя «все работают»? Когда клиент звонит с претензией, а никто не помнит, что ему обещали три месяца назад?
Если да — ваша компания созрела для CRM. Но не для любой. А для той, которая создаётся специально под вас.
CRM — это не программа. Это философия вашего бизнеса, упакованная в код
Большинство думает, что CRM — это просто база клиентов с напоминаниями. На самом деле, это цифровая нервная система компании, где:
· Каждый контакт с клиентом фиксируется
· Каждое обещание контролируется
· Каждая сделка анализируется
· Каждый процесс оптимизируется
Но стандартная «коробочная» CRM часто похожа на чужой пиджак — вроде бы подходит по размеру, но неудобно и не по фигуре.
Почему 90% внедрений CRM проваливаются? (И как попасть в оставшиеся 10%)
Статистика пугает: большинство компаний бросают CRM через 3-6 месяцев после покупки. Причины всегда одинаковы:
· Сотрудники саботируют (слишком сложно, долго, непонятно)
· Система не решает реальных проблем
· Нет интеграции с другими программами
· «Зашитые» процессы не соответствуют вашим реалиям
Наш подход другой: мы не продаём вам программу. Мы создаём инструмент, который ваши сотрудники полюбят за то, что он делает их жизнь легче.
Что мы делаем иначе? История команды CINFA
Мы — не просто разработчики. Мы архитекторы бизнес-процессов, которые умеют превращать хаос в порядок с помощью кода.
Наши услуги — это этапы пути к идеальной CRM
1. Консультирование (бесплатно и без воды)
Первое, что мы делаем — слушаем. Не продаём, а задаём вопросы:
· Какая главная боль в работе с клиентами?
· Где теряются деньги?
· Что мешает расти быстрее?
Затем показываем, как CRM может решить именно ваши проблемы. Без сложных терминов, на примерах из вашей же отрасли.
2. Интеграция — магия, которая экономит 30% времени
Самое важное: наша CRM бесшовно интегрируется с 1С. Что это даёт?
Представьте:
· Клиент звонит менеджеру → менеджер видит в CRM не только историю звонков, но и всю финансовую историю из 1С: задолженность, оплаченные счета, действующие договоры
· В 1С создаётся новый договор → в CRM автоматически появляется задача: «Позвонить клиенту через неделю, уточнить качество обслуживания»
· Менеджер закрывает сделку в CRM → в 1С самостоятельно формируются все документы
Это не будущее. Это наша стандартная опция.
Почему интеграция с 1С — это не опция, а необходимость?
Без интеграции вы получаете два параллельных мира:
1. CRM — «показуха» для руководства
2. 1С — реальная работа бухгалтерии и логистики
С интеграцией — единое информационное поле, где:
· Нет двойного ввода данных
· Нет расхождений в отчётах
· Нет «потерянных» сделок
Для лизинговых компаний это особенно критично: как можно управлять клиентом, не видя его платёжную дисциплину из 1С?
Честно о минусах (да, они есть)
1. Нужно время на внедрение — волшебной кнопки не существует
2. Придётся менять процессы — автоматизировать хаос бесполезно
3. Сотрудники будут сопротивляться — мы помогаем преодолеть это
4. Это инвестиция, а не расход — результат будет не сразу, но он окупится многократно
Что будет, если ничего не менять?
· Конкуренты, которые автоматизировались, будут забирать ваших клиентов
· Хорошие менеджеры уйдут туда, где им дают современные инструменты
· Ошибки будут стоить всё дороже
· Рост упрётся в потолок ручного управления
Демо — бесплатно. Решение — за вами
Мы не просим вас покупать кота в мешке. Приглашаем на бесплатную демонстрацию:
1. Покажем работающие CRM из вашей отрасли
2. Расскажем, как решали похожие проблемы
3. Дадим предварительную оценку и сроки
4. Ответим на любые вопросы
Автоматизация 1С для лизинга: https://leasing.cinfa.ru/
Автоматизация любых процессов 1С: https://cinfa.ru/