30 декабря. В доме уже стоит ёлка, на ней — новогодние игрушки, а на носке моего сына — праздничный узор.
И это ровно тот момент, когда бизнесу пора задуматься: как мы поздравляем своих клиентов с Новым годом?
Для большинства компаний поздравление — это формальность.
Открытка, скидка 10–15% и фраза «Счастья в новом году».
Но на практике новогоднее поздравление — это точка контакта, которая может:
- вернуть клиента в январе;
- увеличить средний чек;
- повысить лояльность;
- заложить отношения на месяцы вперёд.
Мой подход — без манипуляций.
Только понятные, рабочие схемы, которые усиливают отношения с клиентом и дают бизнес-результат.
Ниже — 5 способов, как поздравить клиентов не банально и с пользой для прибыли.
Почему скидки и купоны чаще всего не работают
Начнём с ошибок.
❌ Скидки 10–20%
❌ Купоны «1000 ₽ при покупке от 5000 ₽»
Почему это не даёт эффекта:
- скидка ниже 30% визуально не воспринимается как ценность;
- купон на маленькую сумму не мотивирует тратить в 4–5 раз больше;
- клиент не чувствует подарка — он чувствует маркетинг.
Теперь — как сделать правильно.
Способ №1. Поздравление + реальный подарок
Что не работает:
- скидка меньше 30%;
- сертификат на небольшую сумму при дорогой услуге.
Что работает:
🎁 Топовая услуга в подарок — при простом и понятном условии.
Как это выглядит:
- вы поздравляете клиента;
- рассказываете о своей самой популярной услуге (той, которую «все хотят»);
- дарите её мини-версию в подарок.
👉 Условие максимально простое: "достаточно записаться на любую услугу в январе".
Ключевая разница:
- вы дарите не часть стоимости, а готовый, ценный продукт;
- клиенту не нужно «прыгать через препятствия», чтобы воспользоваться предложением.
Это резко повышает вероятность записи в январе.
Способ №2. Поздравление + геймификация (выбор подарка)
Люди любят игры.
Даже в потоке новогоднего шума моментальный выигрыш работает почти всегда.
Как реализовать:
- Отправляете поздравление + картинку с цифрами (например, 1–9).
Текст: «Мы не смогли выбрать, какой подарок подарить именно вам — поэтому предлагаем выбрать на удачу. Назовите любую цифру». - Клиент отвечает цифрой — и уже вступает с вами в диалог.
- В ответ вы отправляете вторую картинку, где в ячейках прописаны подарки:
- скидка 40% на конкретную услугу;
- услуга в подарок при записи в январе;
- бонус или апгрейд услуги и тд.
Вот готовые шаблоны.
⚠️ Важно:
все подарки должны быть классными, чтобы клиент не чувствовал разочарования.
Завершающий шаг — мягкий вопрос:
«Хотите сейчас подобрать удобное время в январе или напомнить вам 3 числа?»
Это не давление, а продолжение диалога.
Способ №3. Персональные итоги года для клиента
Если у вас есть CRM и история посещений — это золото.
Этот способ особенно хорошо работает в:
- фитнесе;
- бьюти;
- массаже;
- танцах;
- обучении.
Что вы делаете:
- подводите персональные итоги года для клиента;
- добавляете вывод, пожелание и спецпредложение.
Примеры итогов:
- сколько тренировок посетил клиент;
- сколько часов уделил своему телу;
- какие услуги выбирал чаще всего.
⚠️ Важно:
- все итоги должны быть в позитивном ключе;
- не нужно делать инфографику на каждого — достаточно одного общего макета + персонального текста.
Почему это работает:
- люди любят говорить о себе;
- персонализация всегда сильнее массовых акций;
- клиент чувствует внимание и ценность.
Способ №4. Повышение цен + предложение по старым условиям
Этот вариант подходит не всем.
Он сработает, если:
- клиент покупает у вас регулярно;
- вы уже встроены в его привычный график;
- это обучение, детские кружки, фитнес, танцы, языковые школы.
Как делать правильно:
- честно сообщаете о повышении цен;
- предлагаете приобрести абонемент или пакет по старым условиям;
- обязательно даёте простой способ воспользоваться предложением (ссылка, ответное сообщение, контакт).
❗ Частая ошибка — нет обратной связи.
Если клиенту сложно понять, как купить — он не купит.
Способ №5. Сертификаты (но с заботой)
Да, это банально.
Но 30 декабря сертификаты отлично работают, если подать их правильно.
Условия, при которых способ работает:
- сертификат электронный;
- продаётся с заботой о клиенте:
«Если вы ещё не успели купить подарок — мы всё сделали за вас» - понятные условия: на какие услуги, сроки, номинал;
- визуализация (мокап сертификата — желательно).
Вы продаёте не сертификат,
вы продаёте экономию времени и снятие стресса.
Главное про любую новогоднюю коммуникацию
- Диалог ведёте вы — и вы же его завершаете.
- Всегда давайте понятный следующий шаг.
- Чем проще клиенту воспользоваться предложением — тем выше результат.
Я постаралась максимально ёмко разобрать рабочие способы. Если что-то из этого примените — вы увидите эффект уже в январе.
Скоро запускаю формат доступной помощи для предпринимателей и экспертов. Не пропустите анонс в ТГ.
С наступающим 🎄