За один час можно понять, приносит ли сайт стабильные обращения и где теряются лиды. Пройдите четыре шага: проверьте видимость телефона и мессенджеров на ключевых страницах, протестируйте короткую форму и автоответ, убедитесь, что уведомления доходят без задержек, и уточните режим работы с адресом. В конце зафиксируйте цифры по звонкам, формам и диалогам за две недели и выберите 2–3 первых улучшения.
За 60 минут можно навести порядок в основном — убедиться, что сайт не теряет обращения из-за мелочей. Ниже — короткая последовательность, которой мы пользуемся на запусках и в сопровождении. Сделайте проверку сегодня, чтобы сайт стабильно приносил заказы из интернета и не подводил в сезон.
Пошаговая проверка за 60 минут
Шаг 1. Контакты видны на каждом экране
Откройте с телефона и компьютера: главную, услуги/товары, карточки услуг, страницу контактов, блоговую статью. На каждой странице проверьте:
- Телефон кликабелен: по нажатию сразу начинается звонок.
- Кнопки мессенджеров (WhatsApp/Telegram) — видны и работают.
- График работы понятен: сегодня открыто/закрыто, время и пояс.
- Адрес и карта не прячутся глубоко, есть ориентир.
- CTA внутри блоков: «Позвонить», «Написать», «Заказать расчет».
- В подвале — дубли контактов, ИНН/ОГРН и ссылка на политику.
Если контакты теряются на мобильной версии — вы теряете обращения. Перенесите телефон и кнопки мессенджеров в шапку и закрепите их в первую экранную зону.
Шаг 2. Тест короткой формы и автоответа
На главной и в карточке услуги должна быть короткая форма: имя/телефон и кнопка. Сделайте 2–3 тестовые заявки с разными именами. Проверьте:
- Форма отправляется мгновенно, нет ошибок и «крутилки» без конца.
- После отправки — понятная страница «Спасибо»: что будет дальше и когда свяжемся.
- Приходит автоответ на почту/в мессенджер: подтверждение и время обратной связи.
- Кнопка согласия с Политикой включена, текст читаемый и ссылка открывается.
Если формы нет — установите простую заявку на каждой ключевой странице. В спорах «длинно или коротко» выиграет короткая форма: она собирает больше быстрых обращений.
Шаг 3. Уведомления не теряются
Тестовые заявки должны доходить туда, где вы точно их увидите. Проверьте цепочку уведомлений:
- Письмо уходит на рабочую почту: не попадает в «Спам», тема письма понятна.
- Есть дубль в чат: Telegram/WhatsApp или корпоративный чат — чтобы команда увидела за минуту.
- Ответ по телефону/мессенджеру отрабатывается по регламенту: кто отвечает, за сколько минут, что пишет/говорит первым.
- Если используется учёт ведения заявок — заявка создаётся автоматически, а не «теряется» в почте.
Проверьте и технические основы: отправка письма идёт с адреса на вашем домене, уведомления настроены минимум на два канала. При необходимости добавьте cookie-баннер и корректную Политику обработки персональных данных (152‑ФЗ), чтобы не было поводов блокировать формы.
Шаг 4. Режим работы и адрес без «квестов»
- На странице контактов — точный адрес, ориентир, фото входа.
- Время работы: «сегодня открыто/закрыто», когда перезвоним, если уже не рабочее время.
- Кнопка построения маршрута и ссылка на карточку в Яндекс Картах (обновите карточку, это повышает доверие).
Фиксируем цифры за прошлую и текущую недели
Отметьте минимум три показателя. Так вы увидите, где именно просадка, и за что взяться в первую очередь.
Показатель Прошлая неделя Текущая неделя Комментарий Звонки с сайта Откуда чаще звонят: шапка, кнопка, контакты Заявки из форм Какие страницы дали заявки Диалоги в мессенджерах Что спрашивают чаще всего
Если ведёте рекламу — отдельно отметьте обращения с рекламного трафика и с поиска. Не углубляйтесь в сложные отчёты: на уровне недели важнее тренд и первые узкие места.
Что улучшить в первую очередь
- Вынести телефон и мессенджеры в шапку и первый экран.
- Добавить короткие формы на ключевые страницы, включить автоответ.
- Сделать дубль уведомлений: почта + чат.
- Уточнить режим работы и обещанное время ответа.
- Прописать понятные заголовки и выгоды на первом экране.
- Добавить социальные доказательства: 3–5 отзывов и 2–3 примера работ.
Увеличение заявок через сайт: три быстрых шага
- Сделайте фокус на одном действии: звонок или заявка. Для отдельных услуг полезно создание лендинга под заявки — одна страница, один оффер, один контактный путь.
- Подключите и проверьте Настройку Яндекс Метрики и Вебмастера — это базовые кабинеты Яндекса для отчётов по сайту. Достаточно накопить недельные цифры и смотреть простую динамику.
- Уберите лишнее трение: длинные анкеты, мелкий шрифт, скрытые контакты. Чем короче путь, тем больше обращений.
Когда обновление быстрее, чем «ремонт»
Если сайт медленно грузится, формы «падают», а правки тянутся неделями — дешевле и быстрее перезапустить. В таких случаях помогает создание сайта под ключ на готовом каркасе: структура уже отработана, контакты и формы настроены, тексты приводим к делу. У нас есть форматы, которые запускаются за 48–96 часов — это удобно, когда нужен уверенный поток перед сезоном.
Для простых задач подойдёт стартовый сайт или страница-визитка, для продажи линейки — интернет-магазин. Если нужно срочно — создание сайта за 48 часов решает проблему «нет входящих» уже на этой неделе.
FAQ: короткие ответы
Нужен ли отдельный лендинг, если уже есть сайт?
Если есть одна приоритетная услуга или акция, лендинг даст быстрый результат: меньше отвлекающих факторов, выше конверсия. Общий сайт остаётся «базой», лендинг — как «ускоритель» под конкретный спрос.
Что делать, если письма не доходят?
Смените адрес отправителя на доменный, добавьте дубль в мессенджер, проверьте фильтры. Сделайте ещё одну тест-заявку и дождитесь двух уведомлений. Если часто приходится «ловить» письма — не тяните с переходом на простую систему учёта заявок.
Обязательно ли ставить политику и баннер cookies?
Да, если собираете данные в формах. Политика обработки персональных данных и cookie-баннер повышают доверие и снижают риски. Это быстрая работа, которую можно сделать вместе с настройками форм.
Как понять, что «поехало» в сезон?
Раз в неделю заносите цифры в таблицу выше. Если заявки растут, а звонков нет — добавьте кнопку мессенджера к телефону. Если звонков много, а заявок мало — формы слишком длинные или спрятаны. Исправляйте по одному узкому месту за раз.
Готовы разобраться с потоком заявок
COSMY Site помогает предпринимателям получать больше обращений без лишних сложностей: настраиваем формы и уведомления, делаем продающие страницы, подключаем отчёты, наводим порядок в контактах. Спокойно, быстро и по делу — чтобы сайт стабильно приносил обращения круглый год.