Россияне всё чаще сталкиваются с неприятным сюрпризом: после перевода денег со своего счёта на свой же счёт банк внезапно блокирует операцию или всю карту. Иногда достаточно одного звонка в поддержку, иногда приходится ехать в отделение, а разблокировка занимает дни. Юристы и клиенты крупных банков рассказывают «Известиям», что таких случаев становится заметно больше. С января 2026 года ситуация может обостриться: Центробанк расширяет список «подозрительных» признаков, и один из новых напрямую касается переводов самому себе.
Что сейчас блокирует банки чаще всего
По словам специалистов, под заморозку попадают как крупные суммы (зарплата, закрытие вклада), так и небольшие переводы — даже 150 рублей. Типичные триггеры:
- перевод самому себе через СБП, особенно если деньги пришли из другого банка;
- несколько переводов между своими счетами за короткий промежуток времени;
- использование нового устройства или смена номера телефона незадолго до операции;
- нетипичное время или частота транзакций;
- поступление денег от третьих лиц, за которыми банк видит «аномалию».
Клиенты Газпромбанка, ВТБ, Альфа-банка описывают похожие истории: подтвердили операцию по телефону, а через несколько дней или при следующей попытке — блокировка. В чатах поддержки часто отвечают шаблонно, а снять ограничения удаётся только в отделении после нескольких визитов.
Банки объясняют: они действуют по закону «О противодействии легализации доходов» (115-ФЗ) и требованиям ЦБ. Штрафы за пропуск мошеннической операции или отзыв лицензии для банка гораздо страшнее, чем недовольство нескольких клиентов. Поэтому перестраховка стала нормой.
Вчера, закупались в продуктовом магазине, семья, набравшая тележку с продуктами, не могла за нее расплатиться. На кассе существует максимальный лимит продуктов, кажется 30 наименования, после которого нужно оплатить часть, а затем продолжить пробивать на следующий чек. Так вот, у семьи была карта ВТБ, которая пропустила только первый чек. Очередь была долгой и малоприятной, пришлось им искать другую карту
Что изменится с 1 января 2026 года
Центробанк добавит шесть новых признаков подозрительных операций, доведя их общее число до двенадцати. Один из самых заметных для обычных людей:
Перевод денег человеку, с которым последние полгода не было финансовых отношений, если за сутки до этого клиент перевёл самому себе через СБП более 200 тысяч рублей.
Эксперты прогнозируют рост числа временных блокировок примерно на 25 %. Другие новые маркеры:
- смена номера телефона в онлайн-банке или на Госуслугах за 48 часов до перевода;
- попытка внести наличные через банкомат с токенизированной карты после трансграничного перевода свыше 100 тысяч рублей;
- сигнал от НСПК о возможном мошенничестве;
- признаки вредоносного ПО или удалённого доступа к устройству.
При совпадении хотя бы с одним признаком банк обязан приостановить операцию на двое суток или отказать в проведении. Клиент получает уведомление и может подтвердить операцию. Если подтверждение пришло — банк должен исполнить распоряжение немедленно, кроме случаев, когда получатель находится в специальной базе ЦБ о мошенниках.
Что обязан делать банк по закону
Центробанк чётко разъясняет:
- Банк не блокирует счёт навсегда, а приостанавливает подозрительную операцию.
- После подтверждения клиента (по телефону, в приложении, повторной транзакцией) банк обязан незамедлительно исполнить распоряжение.
- Если операция уже проведена, а потом возникли подозрения, банк может запросить пояснения, но не имеет права просто «заморозить» деньги без оснований.
- Сроки разбирательства по обычным подозрениям — до 10–30 дней, по подозрениям в экстремизме — до года.
На практике сроки часто затягиваются из-за бюрократии внутри банка.
Как минимизировать риск блокировки
Юристы и эксперты дают несколько практических советов:
- Делайте переводы самому себе заранее и небольшими частями, если сумма крупная.
- Избегайте резких изменений: не меняйте номер телефона и устройство в один день с переводом.
- Храните подтверждения: скриншоты, записи разговоров с поддержкой, выписки.
- При переводе зарплаты или закрытии вклада предупреждайте банк заранее (через чат или звонок).
- Если блокировка случилась — сразу фиксируйте дату, время, сумму, пишите в чат и параллельно звоните на горячую линию.
- В сложных случаях подавайте жалобу в ЦБ через интернет-приёмную или в суд — банки реагируют быстрее на официальные претензии.
Почему так происходит и что дальше
Глава ЦБ Эльвира Набиуллина уже признала: в борьбе с мошенничеством некоторые банки «перегибают палку». Жалобы на необоснованные блокировки растут. Регулятор обещает усиливать контроль за чрезмерным усердием кредитных организаций.
С другой стороны, волна кибермошенничества действительно огромна, и банки несут ответственность за сохранность денег клиентов. Баланс между безопасностью и удобством найти сложно.
В ближайшие месяцы стоит ожидать всплеска временных блокировок — особенно после новогодних премий, зарплат и переводов между счетами. Если заранее подготовиться и не паниковать при первой же заморозке, проблему можно решить за несколько часов или дней.
А вы уже сталкивались с подобными блокировками? Как быстро удавалось вернуть доступ к карте?