Что делать, если аккаунт на Госуслугах заблокировали за подозрительную активность, а доступ требуется срочно?
На Госуслугах существует функция автоматической блокировки действий в аккаунте на 72 часа, если система заподозрит, что доступ к учетной записи получили мошенники. Подозрительными действиями могут считаться, например, вход с нового устройства или многократные запросы на восстановление пароля. Обращаться в службу поддержки портала в этом случае бесполезно: она не имеет полномочий на снятие такой блокировки.
До сих пор срочно восстановить доступ можно было только одним способом: прийти в МФЦ с паспортом и СНИЛС и после подтверждения личности сменить пароль с помощью сотрудника.
В декабре 2025 года появилась возможность вернуть полный доступ к функционалу Госуслуг онлайн, не выходя из дома. Это можно сделать с помощью цифрового ID в мессенджере Max. Инструкцию по созданию цифрового ID читайте по ссылке в конце статьи.
Как создать цифровой ID: официальная инструкция