Выбирая нового мобильного оператора в Ставрополе, я, как и многие, искала выгодный тариф. Ростелеком предлагал заманчивые условия, и я решилась. Теперь я горько сожалею об этом решении. Мой опыт превратился в недельный кошмар, который закончился только расторжением договора. Хочу поделиться своей историей, чтобы вы не повторили моих ошибок. Если вы ищете в интернете отзывы «Ростелеком мобильная связь Ставрополь отзывы», «не работает интернет Ростелеком» или «проблемы с активацией SIM Ростелеком», — это статья для вас.
Кошмарный старт: активация SIM-карты может длиться вечно
Первая проблема настигла меня сразу. Активация SIM-карты Ростелекома — это лотерея, в которой нет выигрышных билетов. Процесс, который по инструкции занимает несколько часов, у меня растянулся на полтора суток.
Сайт постоянно выдавал ошибки, форма авторизации не принимала данные, а система «забывала» мою заявку. Бесконечные попытки ввести код активации, перезагрузки страницы и ожидание «чуда». Создавалось впечатление, что сайт Ростелекома специально сделан так, чтобы отбить у клиента всё желание пользоваться услугами. Это был первый тревожный звонок, который я, к сожалению, проигнорировала.
Проблема №1: Мобильный интернет, которого нет
После изматывающей активации я наконец-то получила долгожданную связь. Но радость была недолгой. Мобильный интернет Ростелекома в Ставрополе попросту не работал. В лучшем случае в статусе бар появлялась буква «Е» (EDGE), а скорость была настолько мизерной, что даже сайт для проверки скорости speedtest.net отказывался открываться.
Я не говорю о видео или соцсетях — обычные страницы в браузере не грузились. При этом тарифный план был полностью оплачен, настройки сброшены и перепроверены десятки раз. В это же время SIM-карты от МегаФона и Билайна, вставленные в тот же смартфон, показывали стабильный 4G. Проблема была очевидна — не мой телефон, не место, а конкретно сеть Ростелекома.
Бесполезный диалог с техподдержкой: день сурка на линии
Начались бесконечные звонки на горячую линию поддержки Ростелекома. Каждый раз — один и тот же сценарий:
- Долгое ожидание соединения с оператором.
- Стандартный скрипт: «Перезагрузите телефон, выньте и вставьте SIM-карту».
- После подтверждения, что это не помогло, меня переключали на «старшего специалиста» или в «технический отдел».
- Новое долгое ожидание и повторение всех шагов снова.
- В конце — обещания «отправить заявку», «проверить вышку» и перезвонить. Обратных звонков не было никогда.
Чат с техподдержкой на сайте был зеркальным отражением этого кошмара. Автоматические ответы, ссылки на общие статьи, не имеющие отношения к проблеме, и такое же ощущение бессмысленности диалога.
Главный «ответ»: Виноваты беспилотники
Спустя несколько дней мытарств, один из операторов наконец озвучил официальную, как я поняла, отмазку: «В вашем регионе введены ограничения в связи с угрозой беспилотников».
Однако этот аргумент не выдерживал никакой критики. Во-первых, интернет не работал постоянно, 24/7, а не во время предполагаемых «ограничений». Во-вторых, как я уже сказала, конкуренты (МегаФон, Билайн) работали стабильно. Получалось, что ограничения почему-то касаются только сети Ростелекома? Сомнительно.
Итог: 7 дней потерянного времени и нервов
Я потратила целую неделю на попытки решить проблему. Я звонила, писала, меняла настройки, ездила по городу. Результат — ноль. Качество услуги не соответствовало даже минимальным ожиданиям.
Вывод, который я сделала для себя и советую вам: если вам нужна стабильная мобильная связь и интернет в Ставрополе — выбирайте другого оператора. Не становитесь заложником неработающей сети и бесполезной службы поддержки.
Мой путь с Ростелекомом закончен. Договор расторгнут. Эта статья — мой способ предупредить других. Не повторяйте моей ошибки. Сэкономьте свое время и нервы. В наше время быть без связи — непозволительная роскошь, а Ростелеком, к сожалению, именно к этому и приводит.