Видеовстречи давно стали рутиной, а вот с выбором платформы проще не стало. Zoom уже не единственная точка отсчета, российские решения подтянулись, и ИТ-директорам приходится разбираться в нюансах. Рейтинг IT-World показывает, как за год изменился рынок.
Год назад рынок видеоконференций выглядел довольно контрастно. Zoom уверенно держал позицию безусловного лидера, за ним шли «Яндекс Телемост» и «Контур.Толк». Большинство российских решений заметно отставало и воспринималось как более слабая альтернатива. Разрыв между первой тройкой и остальными игроками бросался в глаза.
За год картина изменилась. Исчезло ощущение, что есть один сильный игрок и длинный список догоняющих. Рынок стал плотнее, а различия между системами больше завязаны на сценарии использования, чем на базовом качестве связи.
Мы повторили прошлогодний подход. Платформы оценивали по десятибалльной шкале по семи практическим критериям: удобство для сотрудников, работа админки, стабильность, кросс-платформенность, качество видео и звука, стоимость и поддержка. Оценки выставляли ИТ-директора и эксперты, которые реально эксплуатируют эти решения и знают их поведение в рабочем режиме. Все эти оценки собраны в таблицу, но цифры здесь скорее отправная точка. Гораздо важнее понять, какое место занимает платформа в ИТ-ландшафте компании и какие сценарии она закрывает лучше других.
Что изменилось за год
В прошлогоднем рейтинге был заметный лидер, несколько уверенных игроков рядом и группа решений, которые только завоевывали свое место на рынке. Сейчас это впечатление ушло. В группе лидеров уже несколько платформ, а разница между ними минимальна и больше зависит от субъективности оценки ИТ-директорами. Те продукты, которые еще недавно казались нишевыми, за год превратились в обычный рабочий инструмент для самых разных компаний.
Путь VINTEO: от пионеров VoIP до производителя «железа»
Одна из причин в том, что многие функции за год стали стандартом для отрасли. Нормальная картинка и звук, запись встреч, конспекты и расшифровки, работа в браузере и на мобильных устройствах. Теперь это необходимый минимум. Если платформа этого не дает, ее даже не рассматривают.
Второй фактор связан с активным развитием российских решений. Интерфейсы стали качественней и понятней, мобильные приложения заметно «взрослее», администрирование меньше похоже на квест, а стабильность выросла. Бизнес активно давал обратную связь после миграций, и разработчики, судя по оценкам, эту обратную связь услышали.
Иностранные сервисы при этом не пропали и не обвалились по качеству. Но вокруг них появилось больше вопросов, которые напрямую не относятся к видеосвязи: как платить, что с юридическим статусом, как выполнять требования по безопасности, что будет в случае новых ограничений. ИТ-директор уже смотрит не только на удобство для сотрудников, но и на то, насколько устойчивым будет такое решение в ближайшие годы.
Заодно поменялось и отношение к самой теме ВКС. Период авральных переходов закончился, компании перестали принимать решение в режиме паники. Платформы все чаще выбирают осознанно, учитывая, как они вписываются в существующую инфраструктуру, насколько предсказуемы расходы и насколько реально получить оперативную поддержку. Появился и накопленный опыт эксплуатации.
В результате вместо одного безусловного фаворита есть несколько сильных систем примерно одного уровня. Дальше уже важен не столько общий балл, сколько ответ на простой вопрос: какая из этих платформ предпочтительна для конкретной компании и ее сценариев работы.