FBO — это когда вы отдаёте товар и больше в него не вмешиваетесь. Он уезжает на склад маркетплейса и начинает там жить своей жизнью. Его хранят, пересчитывают, упаковывают и отправляют покупателям люди, которых вы никогда не видели и, скорее всего, не увидите. Продавец в этой схеме делает главное — привозит товар. Дальше можно отойти в сторону и заняться тем, что обычно откладывают «на потом»: продажами, карточками, акциями и мыслями о светлом будущем. Маркетплейс берёт на себя логистику целиком — от приёмки до последней мили. Склад, коробки, курьеры, возвраты — всё это перестаёт быть вашей личной драмой. Взамен вы платите комиссию и учитесь не задавать лишних вопросов.
Чем FBO отличается от FBS
При FBS товар остаётся у продавца. Он сам его хранит, сам упаковывает и сам переживает, успеет ли к дедлайну. Маркетплейс лишь сообщает о заказе и ждёт результат. Как строгий, но справедливый наблюдатель. При FBO всё наоборот. Товар уезжает на склад маркетплейса. Заказ приходит — и продавец узнаёт об этом постфактум. Упаковка, доставка и сроки — ответственность площадки. Повлиять на процесс нельзя. Можно только наблюдать и надеяться.
Как это выглядит на практике
Вы привозите товар на склад маркетплейса. Его проверяют, маркируют, считают, иногда задают вопросы. Если упаковка плохая — товар не примут. Жизнь вообще не любит небрежность. После приёмки товар появляется в продаже. Когда приходит заказ, маркетплейс сам его собирает и отправляет покупателю. Возвраты тоже принимает он. Правда, возвращаются они не к вам, а на ближайший склад — дальше разберётесь сами. Так работают, например, Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет. Названия разные, логика одна: вы — поставщик, они — система.
Сколько это стоит
FBO — схема не бесплатная и даже не дешёвая. Комиссия с каждой продажи.
Плата за хранение — иногда копейки в сутки, но копейки имеют привычку складываться. Отдельно — упаковка, маркировка, приёмка, доставка, дополнительные услуги. Всё считается автоматически и вычитается из дохода.
Финансовый отчёт обычно точен и беспощаден.
Плюсы FBO
Вы не занимаетесь логистикой. Совсем. Можно продавать по всей стране, не думая о складах. Упаковка и доставка, как правило, стабильные. Маркетплейс умеет масштабироваться быстрее, чем продавец.
Минусы FBO
Комиссии высокие. Контроля почти нет. Возвраты — отдельная философская тема. Брендированную упаковку могут не разрешить. Иногда кажется, что товар уже не совсем ваш.
Кому подойдёт FBO
Тем, кто устал от коробок. Тем, у кого нет склада и желания его заводить. Тем, кто хочет продавать много и быстро, даже если чуть дороже. Тем, кто готов платить за спокойствие. Если вы умеете и любите логистику — FBO покажется дорогим. Если не умеете и не любите — он покажется спасением. В общем, FBO — это не про контроль. Это про доверие системе и умение не мешать ей работать.
Послесловие
Маркетплейсы любят простые решения и не любят сомнений. FBO и FBS — не про выбор «правильно» или «неправильно». Они про характер. Один продавец хочет всё держать в руках — коробки, сроки, ответственность. Другой предпочитает отдать товар системе и сосредоточиться на росте, цифрах и витрине. Оба по-своему правы. И оба иногда ошибаются.Хорошая схема — та, после которой вы спите спокойнее. Плохая — та, где вы всё время проверяете статусы. А остальное — логистика.