В отделениях банков Скадовска скапливаются огромные очереди.
В редакцию «Блокнот Херсон» обратился житель города, возмущенный условиями обслуживания в местных отделениях банков. По словам читателя, рутинная процедура оплаты счетов сопровождается несоразмерными комиссиями и долгим ожиданием.
Основная претензия касается работы банковского отделения ПСБ, расположенного в высотном здании на углу улиц Шевченко и Гагарина. Читатель столкнулся с парадоксальной ситуацией: сумма комиссии за банковскую операцию многократно превышает сам платеж за коммунальные услуги.
«Пришел платить за коммуналку, сказали — стоимость услуги 200 рублей. То есть к 40 рублям за саму коммуналку они за услуги берут ещё 200. Это, оказывается, связано с тем, что у них нет договора с данными организациями», — сообщает местный житель.
Скриншот обращения жителя
Скадовчанин отмечает, что готов понять комиссию в разумных пределах, например, 10% от суммы, но фиксированный сбор в 200 рублей при копеечных платежах выглядит экономически необоснованным. Фактически, чтобы заплатить по счету, человеку приходится отдавать сумму в пять раз большую, чем сам долг перед коммунальщиками.
Редакция обратилась за разъяснениями в пресс-службу ПСБ. В официальном ответе представители банка опровергли информацию о наличии таких сборов:
«Оплата коммунальных услуг через платежные сервисы ПСБ, в том числе кассы, банкоматы и мобильное приложение, осуществляется без комиссии. Банковская комиссия может взиматься только при оплате дополнительных услуг поставщиков ЖКУ, не относящихся непосредственно к коммунальным услугам (например, ремонтные или сервисные работы), что является общепринятой банковской практикой», — ответили нам.
Таким образом, позиция банка сильно расходится с тем, что нам рассказали жители города.
Кроме денежных вопросов, остро стоит проблема очередей. По сообщению источника, огромные скопления людей наблюдаются ежедневно. Корреспондент «Блокнот Херсон» выехал на место и подтвердил информацию:
«Обычно лавочки у отделения заняты полностью. Сейчас людей чуть меньше, но это связано с перебоями в электроснабжении. Несколько дней не было света, и многие жители просто еще не знают, какое отделение работает, а какое нет. Как только ситуация со светом стабилизируется, очереди снова вырастут», — передает корреспондент с места событий.
В своем ответе пресс-служба ПСБ проигнорировала вопрос о реорганизации работы отделений для устранения очередей. Никаких комментариев о планах по расширению штата, открытию новых окон или изменению графика работы предоставлено не было.
Однако, для жителей региона, которые сталкиваются с завышенными комиссиями или неправомерными требованиями сотрудников, существует механизм защиты. Если с вас требуют оплату сверх установленных тарифов за услуги ЖКУ, рекомендуется обращаться в службу качества банка.
Подать жалобу и предоставить подтверждающие документы (чеки, квитанции) можно через официальный раздел службы качества ПСБ на сайте по ссылке.
Редакция «Блокнот Херсон» продолжит следить за тем, как банковский сектор адаптируется к нуждам жителей области.
Егор Ладный
Подписывайтесь на наш Телеграм