Цифровые ассистенты в Петербурге помогли сэкономить сотни тысяч часов работы
В Петербурге внедряют цифровых помощников для автоматизации задач. Город активно использует новые технологии. Узнайте, как это влияет на повседневную жизнь. Власти отмечают рост цифровой зрелости.
Фотография: Peterburg2.ru
За последние три года в городском управлении Санкт-Петербурга произошли значительные перемены: более 140 цифровых ассистентов были интегрированы в различные процессы, что позволило сэкономить около 800 тысяч человеко-часов. Эти программные решения взяли на себя выполнение рутинных и повторяющихся задач, которые ранее требовали участия сотрудников. Теперь подготовка отчетов, проверка данных, обработка документов и регистрация заявок в электронных системах происходят автоматически, что заметно ускоряет работу городских служб.
Власти города отмечают, что уровень цифровизации в ключевых сферах городской инфраструктуры продолжает расти. Внедрение современных платформ и сервисов способствует формированию среды, где жители могут получать необходимые услуги и информацию максимально быстро и удобно. Такой подход позволяет не только оптимизировать внутренние процессы, но и сделать взаимодействие граждан с городскими структурами более простым и прозрачным.
В основе автоматизации лежит технология RPA, позволяющая создавать программных роботов для выполнения административных задач. Эти роботы, интегрированные с нейросетями, способны справляться с задачами разной сложности, минимизируя вероятность ошибок, связанных с человеческим фактором. Для реализации подобных решений специалисты Петербурга используют отечественную платформу Robin, что подчеркивает курс на импортонезависимость и развитие собственных IT-решений.
Достижения города в области цифровизации и роботизации были отмечены профессиональным сообществом: за последние годы Петербург получил престижные награды, включая премию ComNews Awards и первое место на конкурсе «ПРОФ-IT.2025». Эти успехи подтверждают, что выбранная стратегия по внедрению цифровых инструментов приносит ощутимые результаты и способствует развитию городской среды.
Петербург продолжает двигаться в сторону создания полноценной цифровой экосистемы, где современные технологии становятся неотъемлемой частью повседневной жизни. Внедрение цифровых ассистентов - лишь один из шагов на этом пути, но уже сейчас можно говорить о значительном эффекте для города и его жителей.
Подпишитесь на нас в MAX и Телеграм, следите за новыми публикациями на Дзен канале. Тут интересно и круто.