Совершая покупки в различных маркетах и ритейлах, мы надеемся на приобретение качественного товара, который долго будет нас радовать и безупречно служить, особенно когда товар стоит дорого.
Однако, нередко в товаре выявляются недостатки или брак. В таком случае потребитель имеет право вернуть товар в магазин для его диагностики и устранения недостатка (сервисное обслуживание).
Это гарантируют нам продавец и, соответственно, Закон.
Но время, которое потребуется для осмотра товара, его проверки и устранения недостатков может составлять 45 дней.
Что в таком случае делать потребителю, который нуждается в данном товаре и потратил кругленькую сумму?
- Потребитель вправе предъявить требование о безвозмездном предоставлении аналогичного товара, на период ремонта товара с недостатком.
- Продавец обязан предоставить подменный товар, схожий по характеристикам и потребительским свойствам.
Обращаю внимание, что подмена товара происходит только по письменному требованию потребителя, и доставка такого товара осуществляется за счёт продавца.
Но и здесь не всё просто, так как Правительство РФ определило перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется.
