Российские предприниматели 29 декабря пожаловались на проблемы с доступом к аккаунтам в мессенджере Max.
По словам управляющего компанией «Паремо» Петра Левченко, его аккаунт был заблокирован без объяснения причин. Система лишила его доступа к аккаунту, когда он использовал мессенджер для отправки сообщений коллегам.
«Обращался в службу поддержки — в приложение и на сайт, во все возможные места, где только можно, в течение десяти дней, но пока безрезультатно. Отвечает робот, просит проделать определенные вещи: запустите антивирус, вышлите нам скрины, я все это проделывал, больше ничего, — рассказал Левченко «Бизнес ФМ», добавив, что использовал при этом VPN.
По заявлению представителей Max, платформа на данный момент насчитывает более 80 млн пользователей. Из-за таких темпов трудности с аккаунтами, функционалом и техподдержкой следовало ожидать, отметил руководитель проекта «Технологии» «Российской газеты» Олег Капранов.
По его словам, оценить критерии, по которым идет компрометация тех или иных аккаунтов, довольно трудно. К блокировке может привести и использование VPN-сервисов.
«Как правило, это целый набор параметров и поведенческих, и иных жалоб других пользователей, может быть масса причин. Насколько я знаю, и даже по моему личному опыту, сервис разблокирует аккаунты, которые заблокированы по ошибке, но иногда это требует определенного времени, — добавил эксперт.
Мошенники стали продвигать мессенджер MAX в соцсетях для обмана пользователей. Журналисты портала «AndroidInsider» ранее выяснили, что MAX стал главным каналом получения кодов подтверждения для портала «Госуслуги».