Город внедрил более 140 цифровых ассистентов за три года
В Санкт-Петербурге внедрение цифровых помощников позволило органам власти существенно сократить сроки оказания услуг и сэкономить более 800 тысяч человеко-часов за три года, сообщил губернатор Александр Беглов.
С октября 2022 года в городскую систему управления интегрировали более 140 программных роботов. Они автоматизируют рутинные процессы, включая составление отчетов, сверку данных, внесение изменений в документы, расчеты и регистрацию заявок в системе электронного документооборота.
«Успешная цифровая трансформация — залог выполнения поручения Президента о достижении технологического лидерства. В Петербурге постоянно растёт уровень "цифровой зрелости" основных отраслей городского хозяйства, внедряются "умные" цифровые платформы и сервисы, используются новые возможности, которые предоставляет безопасный национальный мессенджер МАХ. В городе создаётся цифровая среда, в которой петербуржцы могут получить доступ к информации и услугам наиболее быстрым и удобным для них способом», — отметил губернатор Александр Беглов.
Программные роботы, созданные на базе технологии RPA, не только ускоряют административные процессы, но и снижают количество ошибок, связанных с человеческим фактором. Они взаимодействуют с нейросетями и постепенно берут на себя всё более сложные задачи. Для настройки роботов петербургская команда специалистов использует отечественную платформу Robin.
Проекты города в сфере программной роботизации уже получили признание профессионального сообщества: в прошлом году они были отмечены премией ComNews Awards, а в 2025 году заняли первое место на конкурсе «ПРОФ‑IT.2025».