Суд удовлетворил иск к перевозчику и обязал«Федеральную пассажирскую компанию» (ФПК) выплатить женщине и двум ее несовершеннолетним детям компенсацию за оказание услуг ненадлежащего качества. Общая сумма взыскания превысила 14 тыс. рублей.
В августе 2025 года истица приобрела билеты на поезд сообщением Адлер – Волгоград. В пути выяснилось, что оба туалета в ее вагоне были неисправны. Проводники не смогли устранить поломку до конца маршрута, в результате пассажирам пришлось пользоваться уборными в других вагонах, что создавало очереди и трудности, особенно для младшего ребенка, испытывавшего сильный дискомфорт.
После поездки женщина направила претензию в РЖД, которую перенаправили в дочернюю компанию – ФПК. Не получив удовлетворения требований, волгоградка обратилась в мировой суд с иском о защите прав потребителей.
В ходе разбирательства суд установил, что компания как оператор дальних перевозок несет ответственность за качество услуг, и признал факт их оказания с недостатками.
В итоге с перевозчика в пользу истцов взысканы 608 рублей за соразмерное уменьшение стоимости билетов, 9 000 рублей в качестве компенсации морального вреда и 4 805 рублей штрафа.
Алина Подрезова. © Фото: ИД «Волгоградская правда» / архив.