Проработав 20 лет в маркетинге и 8 из них на руководящих должностях, я всегда добивалась роста продаж теми ресурсами, которые у меня были.
Просматривая в очередной раз соответствия своих компетенций тем, которым обладает "супер-успешный СМО в вакууме, я выделила 4 ключевых действия, которые делают все продуктивные ребята:
Занимаются стратегией и позиционированием
То есть они думают либо: какой новый продукт нужен, чтобы лучше удовлетворять потребности клиента либо как продавать уже существующий продукт нашей целевой аудитории? Насколько соответствует долгосрочная маркетинговая стратегия реалиям рынка и как повысить её эффективность? Как лучше донести нашей целевой аудитории о нашем продукте?
Лично мне в этом помогает чтение проф.литературы. Одна из последний книг, которая очень меня вдохновила "Hucking the human mind" этого года, в которой описываются не только по 10 кругу успешный успех известных брендов, а авторы через исследований поведения людей разбирают на атомы психологические приёмы.
Исполнение маркетингового плана
Очевидно, что любой план будет бесполезен, если его не претворять в жизнь. Поэтому планирование действий сотрудников, бюджетирование, донесение до сотрудников и разбивка на задачи донесения позиционирования и проч.
Аналитика и оптимизация
Невозможно планировать бюджеты исходя из "мы всегда столько тратили". Мой подход: проанализировать, что сработало, а что нет, что изменилось в поведении клиентов и конкурентов, и уже на основании твёрдых цифр оптимизировать кампании: менять креативы, запускать новые продукты и проч.
Лидерство и управление командой
Очень часто на место директора ставят маркетолога, который лучше всех работал. Но не все люди готовы выполнять задачи, только потому что их поставил кто-то, кто званием выше.
Поэтому команду надо обучать, объяснять, что улучшить, хвалить, мотивировать и добывать ей ресурсы для выполнения её работы. И, конечно, настойчиво требовать выполнения.
Когда смотришь на этот подход обязанностей директора по маркетингу, все "а что мне делать?" исчезают. Всё становится ясно о конкретных действиях, собственных достижениях и о том, что можно улучшать, совершенствовать и выявляются все "пожиратели" времени и энергии.