Суд в Волгограде обязал «Федеральную пассажирскую компанию» (ФПК, входит в группу РЖД) выплатить компенсацию матери и её двум детям за некачественное обслуживание в поезде
Причиной иска стали сломанные туалеты, которые не работали на протяжении всей поездки из Адлера в Волгоград.
Как рассказали в Кировском районном суде Волгограда, в августе 2025 года Анна Х. купила для себя и детей билеты на поезд. Однако сразу при посадке 16 августа выяснилось, что оба туалета в их вагоне неисправны и закрыты. Проводники пообещали быстро всё починить, но туалеты так и остались заблокированными до самого конца пути.
Из-за этого семье постоянно приходилось идти в другие вагоны, где выстраивались длинные очереди. Ситуация доставляла сильные неудобства, особенно младшему ребёнку, и мешала соблюдать гигиену.
После поездки женщина направила претензию в РЖД с требованием вернуть деньги за билеты и компенсировать моральный ущерб. Её обращение переслали в ФПК, но требования остались без ответа, что вынудило пассажирку обратиться в суд.
Мировой судья, рассмотрев дело, признал, что компания оказала некачественные услуги. В итоге с АО «ФПК» в пользу семьи взыскали 608 рублей как частичный возврат за билеты, 9 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда и около 4,8 тысяч рублей штрафа.
Ранее мы сообщали, что волгоградец отсудил у энергетиков 64 000 рублей за испорченную бытовую технику.