В пользу женщины и двух ее несовершеннолетних детей суд взыскал более 14 тыс. рублей.
Суд обязал АО «Федеральная пассажирская компания» (ФПК) выплатить компенсацию матери и двум ее несовершеннолетним детям за некачественные услуги железнодорожной перевозки.
В августе 2025 года волгоградка купила билеты на поезд Адлер – Волгоград для себя и детей. Во время поездки выяснилось, что оба туалета в вагоне неисправны. Несмотря на обещания проводников, поломка не была устранена до конца поездки. Семье пришлось пользоваться туалетами в других вагонах, что создавало дополнительные трудности и длинные очереди перед рабочими уборными. Тяжелее всех перенес ситуацию младший ребенок женщины, который испытывал сильный дискомфорт.
«Недостаточная доступность санитарно-гигиенического оборудования затрудняла соблюдение личной гигиены всеми членами семьи, усиливая общее недовольство путешествием», – сообщили в Кировском районном суде.
25 августа женщина обратилась с претензией в РЖД, которая была перенаправлена в АО «ФПК». Однако требования жительницы областного центра не были удовлетворены, что и послужило причиной обращения в мировой суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.
Судья установил, что АО «ФПК» как дочерняя компания ОАО «РЖД» отвечает за основную часть перевозок в дальнем железнодорожном сообщении по стране. Суд признал, что женщине и ее детям были оказаны услуги ненадлежащего качества.
В результате с АО «ФПК» в пользу волгоградки и ее детей взыскано в счет соразмерного уменьшения стоимости билета 608 рублей, компенсация морального вреда в размере 9 тыс. рублей и штраф 4805 рублей.