Если аниматор пришел на праздник в состоянии алкогольного опьянения и сорвал мероприятие, это может считаться ненадлежащим исполнением договора оказания услуг и нарушением прав потребителя, рассказал юрист Вячеслав Печников. В беседе с «Газетой.Ru» эксперт перечислил действия, необходимые для возврата денег.
Эксперт обратил внимание, что в таких случаях можно говорить и о возврате средств за неоказанную услугу, и о компенсации морального вреда. Основание — статья 151 ГК РФ. В ней сказано: если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, которые нарушают его личные неимущественные права либо посягают на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации этого вреда.
Чтобы взыскать компенсацию морального вреда, по словам Печникова, нужно доказать две вещи.
«Первое, что права нарушены и что вам причинены нравственные страдания. В рассматриваемой ситуации первое как раз завязано на качестве услуги. Аниматор пришел в состоянии алкогольного опьянения, а значит, договор исполнен ненадлежащим образом. Этот факт подтверждается состоянием аниматора. В этом случае можно записать видео с подтверждением или привлечь свидетелей. А нравственные страдания в подобных историях могут быть вызваны испорченным праздником, разочарованием и негативными эмоциями», — объяснил юрист.
Для возврата денег следует обращаться к организатору мероприятия. Если он отказывает — то в суд, уточнил Печников. Он подчеркнул, что статья 782 ГК РФ позволяет вернуть часть денег, даже если предоставление услуги уже начали.
«Сумму компенсации «по умолчанию» никто не назначает. Ее определяет суд, оценивая конкретные обстоятельства дела, характер и степень нравственных страданий, степень вины нарушителя и другие заслуживающие внимания обстоятельства», — резюмировал он.
_______________
📢 Самое важное в одном месте — «Газета.Ru» теперь и в MAX.