Google про ИИ-агентов: это уже не игрушка. Это новая модель работы
Google Cloud выпустил отчёт AI Agent Trends 2026. Если убрать маркетинг, смысл очень простой и довольно жёсткий.
ИИ-агенты перестают быть «помощниками» и становятся основой бизнес-процессов.
Оливер Паркер, вице-президент Google Cloud, сказал это максимально честно:
агентный ИИ – это не дополнение, а фундамент. И для компаний это означает не апгрейд софта, а смену мышления и культуры.
Что это значит по-человечески
1. Агент будет у каждого сотрудника
Не чатик «спроси у ИИ», а персональный агент, который знает задачи, контекст, цели и помогает их достигать.
Мы это уже видим – за последние полгода агенты пролезли во все функции бизнеса.
2. Люди больше не исполнители
Сотрудник становится оркестратором.
Он не делает руками, он управляет набором специализированных ИИ-агентов и отвечает за результат.
3. Появляются цифровые «сборочные линии»
Не один бот, а цепочка агентов, которые вместе закрывают процесс целиком – закупки, логистика, безопасность, поддержка.
Как конвейер. Только цифровой.
4. Клиентский сервис без ожиданий
От чат-ботов переходят к агентам-консьержам.
Они помнят историю, понимают поведение и решают проблему до того, как клиент написал.
5. Безопасность уходит в автомат
Агенты не просто находят угрозы, а сами реагируют на них.
Человек остаётся на уровне стратегии и контроля, а не ручного тушения пожаров.
Самое важное место отчёта – не про ИИ
Швета Маниар из Google Cloud говорит ключевую фразу:
главный дефицит 2026 года – не технологии, а навыки.
Рынок просто не умеет готовить людей, которые могут управлять агентами, а не нажимать кнопки.
Тут очень простой вывод, который многим не понравится.
👉 Победят не те, кто «внедрил ИИ».
👉 Победят те, кто переучил людей.
ИИ-агенты – это не про автоматизацию ради экономии.
Это про перераспределение власти внутри компании:
кто управляет агентами – тот управляет бизнесом.
И да, если в компании всё ещё считают ИИ «отделом автоматизации» – в 2026 году им будет больно. Очень.
Отчёт Google просто зафиксировал то, что уже началось.
Остальные пока делают вид, что это тренд, а не новая реальность.
