В современных реалиях открытие или развитие кафе, ресторана, пекарни или даже небольшой кофейни — это не только про идею, интерьер и меню. Это, в первую очередь, про надежность технической базы. А надежность — не в гарантийном талоне, а в том, насколько быстро и профессионально вы сможете восстановить работоспособность кухни, когда что-то пойдет не так. А это случается — всегда, в самый неподходящий момент, когда зал заполнен, а заказы идут один за другим.
Сегодня рынок профессионального оборудования для общепита переживает неоднозначный период. С одной стороны — огромный выбор. С другой — реальные вызовы: сложности с поставками, нестабильные сроки, рост цен и, что самое болезненное, — дефицит квалифицированного сервисного сопровождения. Многие поставщики только продают технику и после покупки остаются вопросы: где брать запчасти, кто приедет в день поломки, как не простаивать без холодильника или плиты по несколько дней?
Именно поэтому сегодня мы говорим не о том, какое оборудование купить, а о том, как не остаться один на один с проблемой поломки или обслуживания. Потому что в HoReCa время — деньги, а простой — убытки. И хороший сервис — это необходимость.
Почему сервис решает все
Профессиональное оборудование — это не бытовая техника. Оно работает в экстремальных условиях: 12–16 часов в сутки, высокие нагрузки, перепады температур, агрессивная среда. Даже самые дорогие и надежные модели рано или поздно требуют обслуживания. А вот как быстро вы получите помощь — зависит от того, с кем вы работаете.
Многие заведения сталкиваются с ситуацией, когда после покупки техники от малоизвестного поставщика выясняется, что:
- Гарантийный центр находится где-то неудобно далеко.
- Запчасти ждать месяцы.
- Сервисные инженеры перегружены или попросту не обучены работе с конкретной моделью.
И в экстренной ситуации остается только вызывать частного специалиста, не понимая его степень профессионализма — с риском усугубить проблему.
В таких условиях наличие собственной сервисной сети — это реальная поддержка бизнеса.
REFRO.RU: оборудование — это только начало
Компания «РЕФРО» работает на рынке HoReCa с 2008 года и с самого начала пошла по пути не просто поставки, а комплексного сопровождения. Сегодня в ассортименте — более 110 000 наименований профессионального оборудования: от холодильных витрин и плит до нейтрального мебельного ряда, весового оборудования, упаковщиков и т.д.
Но главное отличие нашей компании — в подходе. Мы не продаем коробку. Мы обеспечиваем непрерывность вашего бизнеса. Именно поэтому, опираясь на многолетний опыт и глубокое понимание потребностей рынка HoReCa, мы запустили отдельный специализированный проект — HORECA SERVICE ZIP, специализирующийся исключительно на сервисе: ремонте, техобслуживании, монтаже и поставке запчастей.
HORECA SERVICE ZIP — когда каждая минута на счету
Представьте вы столкнулись с поломкой. Что делать?
С HORECA SERVICE ZIP — все просто:
- Получаете консультацию по телефону или онлайн;
- Согласовывается срочный выезд мастера, к вам выезжает сертифицированный инженер;
- Проводится диагностика и устраняются неисправности любой сложности за минимально возможное время.
Сервис охватывает широкий спектр оборудования:
- Тепловое оборудование
- Технологическое оборудование
- Хлебопекарное оборудование
- Посудомоечное оборудование
- Кофейное оборудование
- Оборудование для фастфуда
- Фасовочное оборудование
Все работы выполняются с соблюдением технических регламентов производителей. Наши специалисты имеют официальную сертификацию от ведущих брендов профессионального кухонного оборудования. Мы понимаем: для вас важен не сам ремонт, а возможность продолжать работать.
Почему важно выбирать партнера, а не поставщика
На рынке сегодня много компаний, предлагающих оборудование. Но экономия на этапе покупки часто оборачивается переплатой на этапе монтажа и эксплуатации. Особенно когда речь идет о непредвиденных поломках, отсутствии запчастей или необходимости вызывать сторонних мастеров по завышенным расценкам.
REFRO.RU и HORECA SERVICE ZIP работают как единая экосистема:
- Вы покупаете оборудование у проверенного поставщика — www.refro.ru
- Получаете не только гарантию от производителя, но и квалифицированное техническое обслуживание, монтаж, ремонт любой сложности, оригинальные запасные части, гарантию качества выполняемых работ.
- Имеете доступ к широкому ассортименту товаров — 80% в наличии.
- Можете рассчитывать на поддержку даже спустя годы после покупки.
Это особенно важно для сетей, многопрофильных заведений и тех, кто планирует масштабироваться. Потому что стабильность инфраструктуры — основа любого роста.
Как начать работать с нами
Если вы:
- Планируете открытие нового заведения — начните с проектирования кухни и подбора оборудования на REFRO.RU. Наши специалисты учтут формат, проходимость и бюджет.
- Модернизируете кухню — поможем подобрать технику, совместимую с текущей инфраструктурой на REFRO.RU.
- Нужен монтаж после покупки - наши специалисты готовы приступить к работе по заявке на HORECA SERVICE ZIP.
- Столкнулись с поломкой — обращайтесь сразу в сервис: horeca-service-zip.ru
- Ищете специалистов для технического обслуживания - на HORECA SERVICE ZIP можно заключить договор на регулярное обслуживание ваших объектов.
- Хотите приобрести запчасти — в каталоге HORECA SERVICE ZIP представлены оригинальные и аналоговые компоненты для большинства популярных брендов.
В HoReCa успех строится на ежедневной стабильной работе. И если ваше оборудование вдруг не работает — это не просто техническая проблема. Это риск потерять репутацию, клиентов и выручку.
REFRO.RU и HORECA SERVICE ZIP — это ОДИН - ЕДИНЫЙ партнер, объединяющий все задачи, который обеспечит непрерывность вашего бизнеса от первого этапа закупки до многолетней эксплуатации. Потому что мы знаем: в общепите важно не только купить, но и то, как быстро вы сможете ввести оборудование в эксплуатацию или осуществить ремонт.
- Оборудование — у www.refro.ru
- Сервис, ремонт, запчасти — на horeca-service-zip.ru
Выбирайте тех, кто остается с вами после продажи.