«ТНС энерго НН» проинформировал о режиме работы своих клиентских офисов и Единой справочной службы на период с 30 декабря по 11 января.
Режим работы клиентских офисов определён следующим образом. 30 декабря офисы будут открыты с 8:00 до 15:15. С 31 декабря по 11 января клиентские офисы не работают.
График работы Единого контактного центра установлен таким образом. 30 декабря — с 9:00 до 18:00. С 31 декабря по 11 января контактный центр функционирует в автоматическом режиме без возможности связи с оператором.
Получение услуг компании возможно удалённо, без личного посещения клиентских офисов «ТНС энерго НН». Для обращения к гарантирующему поставщику и направления необходимых документов предусмотрены следующие электронные каналы: • через официальный сайт компании в сервисе «Обращение в компанию». • через личный кабинет пользователя. • посредством мобильного приложения.
Передать показания приборов учёта можно несколькими способами. • на главной странице сайта, выбрав раздел «Передать показания». • через личный кабинет пользователя. • через мобильное приложение «ТНС энерго». • с помощью голосового помощника по номерам 8 (831) 267-12-95 и 8 (800) 200-32-68 в автоматическом режиме.
Оплата счетов за электроэнергию доступна дистанционно следующим образом. • банковской картой на сайте компании или через мобильное приложение. • через онлайн‑сервисы и мобильные приложения банков‑партнёров.
Данная информация предназначена для оперативного информирования клиентов о рабочих графиках и доступных дистанционных сервисах в указанный период.