Иногда смотришь на графики и слышишь ровно одно: «Трафик растёт». А в кассе — тишина. Знакомо? Больно и обидно. Но правда в том, что денег в отчётах нет — там только следы людей. Наша задача понять, почему они шли мимо. «То, что измеряется, улучшается», — напоминал Питер Друкер. Измерим правильно — и перестанем терять.
Аналитика врёт или молчит
Самая частая беда — сломанные цели. Считаем «клик по кнопке», а форма не отправляется; засчитываем «спасибо-страницу», а SPA её не грузит. Проверьте цели в Яндекс Метрике на реальных сессиях через Вебвизор и отметки событий. Посмотрите дубли визитов, переразметку UTM и склейку доменов: если оплата уходит на внешнюю кассу — нужен сквозной сценарий или импорт офлайн-конверсий.
Цели не туда и не о том
Продажи меряем «входами в каталог», а лиды — «просмотрами контактов». Это не цели, это шаги. Целью должна быть оплата, заявка, звонок. Остальное — микроконверсии. Настройте цепочку: просмотр → добавление → оплата, чтобы видно было, где «протекло». Для звонков — динамический коллтрекинг и передача событий в Метрику/рекламу.
Трафик не тот и не туда
Инфозапросы ведут на карточку товара, а коммерческие — на блог. Итог понятен. В «Источники → Сводка» сегментируйте по кампании/запросам: высокий отказ, короткое время, ноль целевых — значит, посадочная не попала в намерение. Проверьте долю мобильного и поведение там — часто мобильный сценарий просто «не долеплен».
Сайт мешает купить
Диалог из жизни.
— Почему не оформили?
— Не нашла доставку и цена «появится позже».
Слишком длинные формы, скрытые цены, ошибка JS в момент отправки, долгий LCP — это прямые убийцы конверсии. Смотрите «Технологии → Ошибки JavaScript» и Web Vitals в «Вебмастере» Яндекса. Быстрые победы: сократить поля формы, вынести цену и условия, сделать один явный CTA на экран, ускорить медиа.
Разрыв с CRM: лиды есть, продаж нет
Заявки падают в почту, менеджер в отпуске — классика. Свяжите сайт с CRM, включите авто-назначение ответственного, SLA по ответу и метки статусов. Импортируйте фактические продажи назад в аналитику — иначе реклама «не учится», а вы режете бюджеты по «пустым» источникам.
Что сделать за два дня
Перепроверить цели на живых сессиях; связать домены оплаты; включить коллтрекинг; поправить посадочные под намерение; сократить формы и явный CTA; проверить JS-ошибки и скорость на мобиле; навести мост между CRM и Метрикой. В «Индикаторах цифровой экономики 2025» ВШЭ фиксирует рост ежедневной онлайн-аудитории и требований к удобству — медленные и запутанные страницы теряют людей быстрее, чем вы успеваете докручивать трафик.
Если коротко: не лечите рекламой то, что болит в аналитике и интерфейсе. Сначала почините линзу, потом — фонарь. А дальше продажи приходят не внезапно, а закономерно.
Ваша Евгения Мозговая, руководитель отдела интернет-маркетинга Рекламного агентства полного цикла «Ника-5».
Дорогие читатели, интернет предоставляет невероятные возможности для роста бизнеса. Не упустите шанс воспользоваться ими и вывести свои продажи на новый уровень. Ваш успех - в ваших руках!
Еще больше информации о продвижении сайта и росте клиентов и продаж в ТГ Обращайтесь! Сайт, Телефон +7 (495) 142-30-12
#конверсия #аналитика #маркетинг #бизнес #сайт