К 2030 году ваша аудитория, клиенты и ключевые сотрудники - это зумеры и альфа.
*поколения, рожденные после 1997 года
Особенности этих поколений:
- Ценности выше функционала. Их выбор, в работе и товарах - определяется не карьерным ростом и сертификацией, а совпадениями личных ценностей и картины мира с корпоративным настроем.
- Доверие к людям, а не к институтам. Они не верят корпорациям, государственным СМИ и «пьедесталам». Они верят лидерам мнений, узким экспертам и таким же, как они.
- Соавторство вместо потребления. Они не хотят просто купить товар, им нужно быть частью процесса производства: влиять, улучшать, участвовать в создании ценности.
Что делать бизнесу?
1) Переходить от монолога - к диалогу и со-креации.
Не просто говорите о товаре и новинках, а вовлекайте аудиторию в создание продукта, сервиса и контента. Спросите их мнение, дайте возможность повлиять на ассортимент. Используйте пользовательский контент для рекламных кампаний.
2) От массовых медиа - к сообществам.
Бюджеты на широкий охват все менее эффективны. Будущее за работой с узкими, но лояльными сообществами. Найдите места, группы, каналы, где находится ваша целевая аудитория и станьте для них не рекламодателем, а ценным участником.
3) От найма сотрудников - к привлечению талантов на миссию.
Вы не сможете заставить их «просто выполнять KPI». Им нужна цель, миссия, возможность творчества и гибкости. Создавайте внутри компании условия для самореализации.
4) От безликого бренда - к человечному лицу.
Люди доверяют людям. Выводите на первый план ваших экспертов, инженеров, дизайнеров. Покажите внутренние процессы, делитесь ошибками и успехами. Открытость и люди - новая валюта доверия.
Уже сейчас предприниматель становится модератором платформы, на которой его компания, сотрудники и клиенты совместно создают ценность.
Запишитесь на бесплатный аудит на сайте:
